职场想法心理

沟通时想让人们注意你,请学这3招

2016-12-18  本文已影响1054人  我是廉洁

温馨提示:本文共 2014 字,普通人一分钟可读500字,本文需要花费您大约4分钟时间。

本文大纲:

1、提出解决方案,而不是提出问题

2、提问题的技巧,让见解可行

3、讲实例,而不是讲故事

许多人在商业上都面临一个不言而喻的问题,那就是“我为什么要注意你啊,对我有用吗?”

其实相互受益的沟通和有用的结果才是目的。

提出解决方案,而不是提出问题

要想争取人们的关注,那么你要强调自己所说的将如何给他们现实回报。

人们在听到某事多么糟糕之后就会变得烦躁不安,他们想知道,对此你打算做些什么?我又能做些什么?

人们不会关心你定义事情的能力,他们关心的是你做事情的能力。

有一点要明白,我们有责任别没完没了地谈论概念,那对解决问题没什么用处。概念可能是对的,但是概念不会告诉或教导人们该做什么。

如果我们想获得人们的关注,那就说明这件事发生在何时何地,以及当时说了什么。把豪言壮语变成现实,这才是我们责任。这样一来,你才是在谈论真实的世界,人们才能将你所说的联系到实际情况中,而非让你的话飘在空中,没什么实际用途。

人们不仅关心你说的内容是否与他们自身相关,而且还关心是否与现实情况相关。让人只是在理论上认同你还不够,必须得让他们在实际中运用你所说的。如果你分享的内容与他们的现实毫无关联,那他们为什么要关注呢?

真正的决定要用你采取的新行动来证明,没有采取行动,就代表没有真正做出决定 。

帮助人决定他们要采取的行动,从而收获实际回报,也不枉他们把时间、精力和金钱花在你身上。

你打算如何把话题从抽象中剥离,使之与每个听众、观众或读者息息相关?你如何把它变得与人如此相关,以至于让人们不得不搁置其他事情,完完全全地关注你,请求你“再多说一些信息”?

如果不可行,它就没有用。关键时刻,要么有原因,要么有结果。

能够不断掌握新知识并应用到生活和工作中的人,将会是我们社会中运筹帷幄的人。


提问题的技巧,让见解可行

1、怎样才能提出以“你们"开头的问题呢?

不妨提问:

——你们有过曾经十分努力,只为达成一个目标吗?

——你们在前行的路上遇到过挫折吗?都是什么挫折?

——在挫折面前,你们是选择拱手认输还是毅然前行?

——最终实现了你们的目标,是什么感觉?

看到了吗?以“你们”开头的问题如何把注意力从你的经历转向他们的经历?

人们不再是冷漠被动地听演讲,而是思考并和他们以前或现在发生的类似情况联系起来。

他们正在想起它的感觉、反思自己的经验教训、想象如果再有一次机会他们会如何改变,等等。

这就是沟通……它可以在几秒钟内发生。

2、我们需要把人们从“被动旁观式”转换为“高效行动式”。

人们在前者模式下常说的一句话是“我明白你的意思”,在后者模式下常说的一句话是“关于此,我想这样做”。看到区别了吗?当人们处于被动旁观模式时,谈话就此打住,而当人们转换到高效行动模式时,谈话刚刚开始。

3、提供选项,而非命令。

如果直接指使别人,说“你得……”,“你必须……”,“你应该……”,“你需要……”会引发人们一种“哎哟”的直觉或“你又不是我的老板”这种内心反应。

我们的目标并非控制或操纵别人按照自己的想法做事,而是提供行动选项,让人们自由决定自己想要做或想要追随的事情,发自肺腑地想做,而不是被告诉怎么做。


讲实例,而不是讲故事

要与人沟通,用实例说明你的观点是你能做的最好的事。

我们可以设身处地为一个人着想,我们能想象和同情那一个人的境遇。我们能够看到,能够与他联系起来,能够确定这是可行的。

我们无法设身处地为不计其数的人着想,我们的思想和心无法想象、理解或勾勒太多人。一个人是与我们相关的,而一堆人就与我们无关了。

1、你想让人们理解、关心、联系和有所行动的主要点是什么?

——哪个人因践行了你的建议而战胜了挑战?

——哪个顾客因你的公司而变得更好?

——哪个顾客因你的产品而解决了问题?

——哪个协会会员因加入你的组织而蒸蒸日上?

2、如何让人们身临其境?

下面是五个具体方法,可以让实例更加活灵活现,通过让人们身临其境,他们会做出你建议的转换:

——S=感官细节:它看起来什么样子,闻起来什么味道,听起来什么声音,感觉起来什么感觉? 生动地描述情境的具体情况,让们们拥有场所感,感觉自己正站在或坐在你旁边。

——C=冲突:出了什么差错?谁是你的“主角”?TA在纠结什么?TA克服了什么挑战?一定要分享变革性转变, 这样让人们就可以一起确定和感受TA的痛苦。

——E=去经历:不要只是用嘴讲述你的实例,而要在你头脑中重新经历一次,就好像现在发生的。你希望自己想与之沟通的人有什么感觉,首先自己要有这种感觉。

——N=叙述:为什么能够花几个小时看小说而不觉得累呢?那是因为作者把我们带入了那个意境中,我们就在现场,他们是在重演我们关注的情境。

——E=顿悟:学到了哪些经验,是皆大欢喜的结局、光明来临的喜悦、乐队演奏还是每个都听懂了?

生活就是在你忙着制订其他计划却不经意发生在你身上的事。

与其说人们在寻找生命的意义,不如说在寻找活着的经历。

END(您的喜欢和关注是我前行的动力,请留下您的足迹!——我是廉洁)

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