《秘书工作手记》作者：像玉的石头

第一章 如何被领导和同事认可

一、领导正焦急的等待着你的回报

1、件件有着落，事事有回音

领导交代给你一件事，哪怕是小事，他都要需要你给他一个回复，让他安心。只有把小事做得好，累积到他的信任，他才有可能把大事交给你去办

2、你汇报的次数永远少于领导对你的期望

领导布置的工作要主动去汇报，要有一种等不起！慢不得的心态！和领导沟通的过程中，有的地方要柔软，有的地方要强硬，有展示自己 的想法（风骨）出来。

3、事要干好，更要会汇报

①、先说结果

②、最好有书面材料

③、亮点要浓墨重彩的说，分清详略

④、逻辑要清楚，最好有个123

⑤、最好拿出方案和办法来

要求你拿的方案和办法是正确的，或者是最好的，只要有方案和办法，就说明你对这件事有思考，上心了

二、正确理解领导指示的关键几招

1、指示不一定等于意图

要会思考他真实想法是这样的吗？不要只听他表面语言的意思。就像龚姐会问你要喝汤吗？其实是他自己要喝汤，女人的思维是一种沟通式的思维，这要谨记！

2、没听清也不敢问领导，早晚要出大娄子

如果没有听清领导布置的任务，就可以直接当面对领导说：领导，刚才我没有太明白，您可以再说一遍吗？

3、随时拿笔记本做记录

三、领导老挂在嘴边的眼力见倒是到底是什么？

1、眼力是办公室人的核心竞争力

我觉得眼力就是在别人需要帮助，但是他还没有说出口的时候，我给予了帮助，这就是眼力。要做到这一点，就要时刻的保持对周边的一个敏感。​

2、把自己的姿态放低，眼力自然见长

要保持一种随时随地搞服务的心态，要把自己的姿态放低，时刻想着怎么去照顾别人。丢掉你的公主病！

四、办公室挨骂怎么办？

1、领导常批评你绝不会是因为忌贤妒能

领导都是喜欢有才能的人，不会因为你的才能而妒忌你。应该反思的是你有没有因为有才而傲慢，而瞧不起任何人，而不喜欢团队合作？

工作上高调，为人上谦虚，生活上低调

2、当场声辩就是作死

要给领导面子，在公开场合受到领导的批评，要应承下来，事后再找他解释

事后可以给领导单独汇报一次，写一个邮件，发一个短信、微信都可以

3、被骂也是机会，坏事能变好事

把被骂当做是一次试验，从中吸取经验，积极改进，有助于成长。

被骂、被批评后要虚心求教，比以前更频繁的去接触领导

五、领导突然叫你起来即兴发言，如何才能讲得头头是道？

办公室发言是脱颖而出的绝好机会

1、有准备

不管任何大会小会一开始或者是还未开会之前，就要有一种发言的心态在里面去，做好发言的材料的组织​

2、有态度

如果要做到有态度，可以做到感谢+认同+自谦的模式：感谢有发言的机会，感谢这次活动，感谢这个平台；自我谦虚，比如我说的不好，请大家多多包涵，这样的话；认同就是表扬别人，比如说前面几位说的话很有内容，对我的启发很大​

3、有说法

有说法能让自己记住想说的内容，同时也让别人有一种耳目一新，很醒目。哪怕是这个说法，归结的很烂也无所谓

4、有爆点

六、如何拥有温暖人心的力量

1、从充满元气的问候开始

2、永远不要说别人家的孩子不行

要主动给别人在涉及到孩子的事情上提供力所能及的帮助，比帮助他本人还要更容易打动人​

七、领导都喜欢在回家的车上干点什么？

领导们在车上，喜欢打电话回短信，一部分是在处理事务，其实大部分都是在打理关系。要做到无未接短信，无未接电话

第二章 如何培养出办公室工作素养？

一、优秀办公室人员要具备的三个习惯

1、积极主动

2、记日记勤写作

3、乐于、善于交朋友

二、工作拼到最后，其实就是在拼身体

所谓的拼工作，拼职场只是表象，好像是靠智商和悟性，其实到头来都是拼身体，拼精力，做好对身体的精力管理非常重要

金句或提炼出的方法：

1、所谓的拼工作，拼职场只是表象，好像是靠智商和悟性，其实到头来都是拼身体，拼精力，做好对身体的精力管理非常重要

2、可以做到在公交车上写工作日记、接打电话、回短信、回微信

3、工作外包不是把你的时间节约出来浪费，而是需要你把时间花在附加值更高的事情上去

4、工作加标点，不仅能让别人感觉到你的情绪，还能感觉到你脱颖而出不一样的地方。

5、给领导汇报工作事，是可以发短信发微信的

6、敬酒的时候要说话，不然你的身体就白喝了

7、在给别人上硬菜的时候一定要把你菜的来历也给介绍一下，这不仅能让你也是一个吃货还能树立一个好的形象，以后领导喝酒都会要你做局哦。

8、点菜的时候别点猪肉