W3-04作业
2018-11-19 本文已影响0人
儿童阅读成长中心Hellen
【R:原文片段】
《沟通的艺术》
页码269-275页
【I:用自己的话重述原文】
倾听是人们最常用的沟通形式,与说有着同等重要的地位。听和倾听是两回事,听,是声波传到耳膜引起震动后经听觉神经传送到大脑,倾听,是大脑将这些电化学脉冲重构为原始声的再现,再赋予其意义的过程。倾听有心不在焉的倾听和心无旁骛的倾听,虽然生活中并不是处处要心无旁骛的倾听,但是有时候我们必须有意识,审慎地倾听别人告诉我们的话。倾听过程包括五个要素:听到,专注,理解,回应和记忆。
【A1:描述自己的相关经验】
我上周三去北京参加绘本戏剧的师资培训,培训期间公司一个客户一直在给我发信息,我处于礼貌每条必回,但是我们课程是实践性的,在空间建构环节,我没注意听老师说的指令,当时只顾着回复信息,结果课后我忘记这部分的游戏名称和具体步骤。
【A2:我的应用(目标与行动)】
反思:我应该把信息回复放在课后,老师讲指令时候我应该选择倾听而不是听,听不一定是听到,倾听=听到,还应该更专注倾听才能理解和记忆。
下次再遇到这种情况,我会回复客户在会议中晚点回复,然后认真倾听老师讲解,专注当下,才能做到理解,回应和记忆。