谈单流程
2017-03-24 本文已影响0人
汤_汤汤
1、准备:谈单夹,GFP表格,入会合同,仪容仪表,自信。如果是预约体验课的客户,发确认信息:时间,地点,衣服,饮食等等注意事项。
2、介绍:握手,叫出客户名字,说出自己名字
3、坐下来之后告诉顾客接下来大概的流程,先简单了解一下您的情况,然后带您参观环境,做体测,上体验课。揣摩顾客大意:1.第一次来梵音吗?2.是为自己咨询吗?3.之前练习过吗?如果有练习过是在哪里练习的?为什么没有继续练习了?4.练习的目的?是因为什么?挖掘动力,驱动力5.家在附近还是工作在附近?6.什么时候段练习方便?7.一周练习几次?8.家人朋友是否支持?
4、参观,体测,体验课:介绍环境,德国进口新风系统,出风口pm2.5值为0,全馆地暖,淋浴水是弱碱性的,艾扬格墙绳,是最能够帮助会员毫不费力地享受倒立练习、探索正确的顺位法以及减轻身体僵硬和压力的方式之一。
5、陈述梵音瑜伽,报价 直接性、试探性收尾,收尾后保持沉默,处理担忧:倾听,重述对方问题,表示理解,确认对方把问题都说出来了,如果那么。
6、TO:成交后也需要TO,向顾客介绍经理,或是同事
7、售后服务 POS