产品设计（2）：基于用户决策的设计策略

在上篇 [产品设计（1）：理解用户决策] 中，已经阐述了用户决策的心理过程，并且引出了决策-行为模型；本篇主要是阐述一下两个内容：

1、利用习惯原理，使产品更好用

2、基于决策-行为模型，在各个场景中的一些设计准则

好的产品，让用户产生习惯

我们都希望通过设计，让用户在产品中发生行为，我们更希望用户不需要多想就朝着我们设想的方向前进；在用户决策-行为模型中，习惯行为经过的决策层最少，对行为发生的促进作用很强；那么如何在产品设计中应用这一点呢？

习惯三要素：触发点、行为、奖励

有一个心理学实验非常出名：心理学家在一次试验中准备了铃铛、食物、狗；每次喂食狗之前，摇一摇铃铛，将食物给狗吃；长此以来，铃铛在狗的大脑中形成认知：铃铛响了=食物；所以每次只要一摇铃铛，狗狗就飞奔而来，形成了稳定的行为习惯。

人脑产生习惯的过程是相同的，可以分为以下步骤：

1、一个触发点：可以是一个东西，或者一个按钮（凡是可感知的东西）

2、发生行为：通过某些方式促进行为的发生

3、奖励：发生行为后得到奖励（物质或者精神上的）

重复以上过程，听说人类坚持28天就会形成牢不可破的习惯，在用户使用产品的过程中，重复两三次就会形成稳定的认知，以后行为的发生将会很顺畅；

策略

线索需要清晰且单一，得到奖励后，一定要用户明白是通过什么得到的！

行为最好简单，对行为的要求随着线索所指向的内动力（用户发生行为的理由）而有所不同，对于复杂行为需要加强动力（参与意愿）或分解行为（降低门栏）的方式来促进用户完成行为，目的都是为了行为发生

奖励需要即刻反馈且清晰；奖励分为两种：外在奖励与内在奖励，外在奖励即物质奖励，内在奖励为精神奖励。在使用价值上：内在奖励>外在奖励。毕竟一味的物质刺激可能会偏离产品价值，需慎用！

另*奖励（动机）、行为、触发点 三要素存在边际递减效应；所以差不多就可以了~~~

如何优化动作漏斗帮助产品实现行为发生

提示策略

明确提示用户是什么、意图

明确在哪里采取行动

清扫干扰信息

直觉反应策略

网页的美观与专业性容易获得信任

展示别人的正向行为来获取信任

展示权威性

人性化与情感性表达更易吸引人

有意识的评估策略

建立相关记忆的联系

竞争与比较

避免认知成本，避免选择负荷

能力策略

执行图  将用户行为可视化

提供默认值

应用时间促进积极行动

人们更愿意做长远的承诺却想得到立即的回报

提醒用户做过的承诺（比如健身产品）

对朋友承诺（将你的计划暴露给朋友从而督促自己的行为）

稀有的奖励

时机

倒计时

紧迫性文案

事实上，以上很多策略在产品设计中已经应用广泛，大家应用过程中一定要记得这些策略的原因，才会更有效率的去设计产品；