【旅美行记】之七：建材超市Lowe's

在国内，一听到建材，大家较熟悉的应该是一个大市场，或一个区域，里面有各种门店，所以当我们看到这么个名称时，最初竟也没有把它当回事儿，尽管它一直存在于我们的生活购物超市旁边，却是几个月也没有进去过一次，更何况也不知道这些英文字母代表了什么意思。直到有一天，史密斯先生问我们是否需要买些工具带回国内时，才有机会来到这个超市，一睹美国另样的文化。美国人喜欢批量和集中管理，因为管理人员较少，服务人员也少，所以这种集中分类销售反倒是比较适合他们。建材超市就这样出现了，Lowe's超市是美国的大型连锁超市，专业销售建材相关的物品，批发兼零售，是美国第十五大，世界第三十四大零售商，在40个州拥有约700家商店，销售近40,000种商品，充分满足每一位客户的装修需要。拥有200家公司，雇员多于100，000人，曾三次名列于“美国100家最好的公司”，就这样一座超市和我们平时购物的一家本土的底特律超市Meijer紧挨着，在过去的时间里，一直处于被我们无视的状态，略显尴尬。

Logo

史密斯先生说，在这里基本上可以买到所有你想买的建材相关的产品，一开始还觉得他把这话说的有点儿大了，直到进到超市里面，看到立体式的仓储和琳琅满目的商品时，才对史密斯先生的话深信不疑。

铁锹 锤头，斧头 钻头等小工具 厨房装修 灯具 约翰迪尔割草机 休闲遮阳棚

当我看到那个可爱的割草机的时候，心里真的是有一种说不出的感觉，夸张？惊讶？感觉能扛走就能卖似的。其实更多的是佩服，种类之多确实让眼睛应接不暇，应了史密斯先生那句话，你想要的建材，这里都有。时隔几年后，Lowe's超市还提供了AR服务，依据手机App指引就可以找到自己需要的商品，和网购不同的是，需要一边跑腿一边找，直到找到为止。

在这家超市，我看到的更多的是先进的仓储管理理念和分类销售的模式，大概是生活超市延伸出的一种，只不过将销售的目标群体识别的更精准。当我们国内的建材市场普遍一团糟的时候，我看到了这样的销售模式，和Costco如出一辙，在信息发达的今天，实际上也不需太多的服务人员，带着手机基本上就可以知道所展示的商品的用途。当然，凡事有利有弊，和其它超市一样，它们离住宅区较远，哪怕是想买一颗螺丝钉，也得驱车几英里来这里。