《商业洞察力》05: 增强回路
2021-07-18 本文已影响0人
点点云中鹤
增强回路是“因增强果,果增强因”的循环。比如你正在学习一项技能,一开始感觉有点难,心里没底,产生了懈怠。你为自己设计了这样一条“增强回路”:
首先,你报名了一个培训班;然后,在报名学习后得到了老师和同学们的鼓励,你获得了正向反馈。
正向反馈让你有动力学好这个技能,学好这个技能让你获得了更多正向反馈,于是这项技能在一段时间内被你快速学会并且掌握了。
因为在学习的过程中,你获得了正向反馈,从外部到内部的推动力都促使你做得更好。
再举一个例子,相信大家都听说过或者感受过海底捞的服务态度。
只有你想不到,没有他们做不到。在海底捞,你的需要永远会被满足,即使条件不足,他们也会创造条件,以此来满足客户,从而收到更多好的反馈,所以,你会发现他们的服务越来越好,顾客越来越多。
那我们如何观察判断是不是增强回路呢?特别简单,看它是否符合越来越好的循环状态。
为什么要了解增强回路呢?因为不管你做任何事情,想要做好,都必不可少要给自己搭建一条增强回路,获得正向反馈,持续进步,越来越好。