为什么微信宁愿冒着自杀风险,也要推出好友管理新功能?
越是体量大的产品,越要关注最核心的业务和最核心的功能。
微信iOS版再升级,迎来v6.5.13版本,新增加的批量管理不常联系的朋友功能却备受争议。(需详细了解该新功能,可直接点击阅读上期文章“ 微信新版内测:那些不常联系的朋友,除了删除,也可以问候)虽然该功能还在灰度上线中,但毫无疑问,这是反KPI式的自杀行为。为什么微信宁愿冒着自杀的风险,也要做这一功能呢?
注:灰度上线,指的是先让部分用户使用新版本,以测试产品并收集用户意见,从而形成更有针对性的方案。如果反馈良好,该版本更新将逐步扩展至更多用户。
对比QQ发展,我们当初之所以离开QQ选择微信,一大原因就是QQ好友太多,群太多,信息过载,因而选择更克制的微信。微信的壁垒不是大而全的社交,而是熟人社交。
但微信发展至今,已逐渐偏离了它最初的定位。比如现在越来越多的人关闭朋友圈,退出大部分微信群,不再看微信公众号等。微信的社交关系由一开始的强社交,到现在不断被冲淡,这些都是危险的。
究其原因,微信正陷入大量用户信息过载,用户时间变得极度稀缺的泥潭。如果一款产品带来的打扰和时间损耗是大于它所提供的价值,用户就会逃离。
因此,无论是之前推出的查看朋友圈范围,到近期推出的好友互动可以设置不出红点功能,还是现在的不常联系人管理功能,都说明微信正在实现私人化属性。发展到现在,微信需要降低整体对用户的打扰,回归产品初衷,延长产品生命线。
另一方面,对于好友数达到上限的用户,微信后台或许可以检测得到他们的平均活跃度,且有极大可能性这种活跃度越来越低,就像公众号的活跃度正在下降、朋友圈的相关数据趋于平淡甚至有下降趋势一样。因此,想要盘活这些用户就要助其提升管理工具,增强用户体验。
微信体量巨大,每一个功能的上新都会伴随着争议,这次删好友的功能也不例外。网友们对其弊端的诟病,首当其冲的就是维度选取太粗糙。
关于不常联系好友,目前微信从三个维度来定义:半年内无单聊、无共同小群、半年内没有回复过他(她)的朋友圈。三个条件筛选后的结果,是否精准呢?网友们反应:三个条件交叉筛选后,还是没有办法选出真正想删除的人。也有网友表示,虽然符合这三点,但对方并不是想要删除的人。
此外,好友管理工具还会增加了用户学习成本。虽然给用户更大的选择余地,但同时也增加了微信本身的臃肿程度,更多的功能对新用户的友善程度降低。当流失用户>新增用户时,就是一款产品开始显现出衰老的时刻。
虽然该功能目前备受争议,但从产品角度,还是可以看出腾讯产品的逻辑。越是体量大的产品,越要关注最核心的业务流程和最核心的功能模块。说来容易做来难,通常巨量产品的可能性超多,因此产品方向容易迷失在各种需求当中,反而忽视了产品最核心的功能。
微信在这一点上,可以说是反应相当灵敏,无论是产品的核心功能,还是核心流程,都在不停的反思和迭代。从最开始的加法,到现在的朋友圈半年可见、朋友圈三天可见,可以说微信在逐步做减法。在核心的功能上聆听用户需求,不断改善体验,而不是在乱七八糟的功能上变着法弯新花样。
后续,微信还会有不少动作,包括弱化“标签”功能强化“强关系”属性、筛选维度自定义、打造为企业服务的AI微信号、上线“同步删除”、“谁删了我”、“订阅号分组”功能等。虽然这些纯属从当前网友的反馈推测而来,但以微信“从群众中来”的风格,不是没可能。
虽然单从一个功能无法看出其对微信商业化的影响,但微信下一步的商业化毋庸置疑。用户产品和商业产品的推动,是微信在进行的两个维度,后者是建立在前者的基础上,二者之间需要找一个平衡。
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