【书】运营之光

运营驱动时代

一概念驱动时代
二产品驱动时代
三运营驱动，想要在产品模式或产品体制创新越来越困难，产品同质化严重。例子：美团、滴滴，在同类产品中靠运营

思维

1. 流程化思维：界定目标和结果---梳理流程---从流程中去寻找潜在问题，给用户创造一些不同的体验。

2. 精细化思维：能够把大问题拆解成无数个细小的执行细节，并对每一个小细节都拥有掌控力。（学到一点，用工具比如Excel把素材都记录下来，分类，精细划分）

3. 杠杆化思维：找到核心杠杆点，去撬动更多事情发生。（锻炼自己的核心技能，以此为杠杆，撬动资源和机会）

4. 生态化思维：梳理并理解生态间各种价值关系，有生态的概念和模型。

http://www.woshipm.com/operate/193117.html

撬动用户互动参与意愿的8个原则

1. 物质激励：如奖品
2. 概率性事件：如抽奖
3. 营造稀缺感：给他添加一些边界，让其变得更加稀缺。
4. 激发竞争意识：如排行榜
5. 赋予用户炫耀/猎奇的可能：如两会朋友圈
6. 营造强烈情绪和认同感：依靠细节的刻画和理念的传递赢得用户的认可
7. 赋予尊崇感和被重视感：对用户重视
8. 通过对比营造超值感

运营背后的规律

1. 运营不等于推广，要有长线思维
2. 一款产品在其早期关于关注用户增长，甚至出现爆红，反而加速死亡：如果在其自身的核心用户价值点还未明确，产品体验也不完善的时候，就要贸然追求用户增长，会催生衰亡
3. 早期产品的运营，一定要围绕着口碑进行

商业逻辑

1. 直接向用户售卖某种商品或服务获得盈利
   核心在于找到足够好、足够多的商品。以足够低的成本足够流畅售卖出去
   1.最少成本，使客户能在正确的地点买到正确的产品
   2.尽可能将存货降到最低，并同时提供优质服务
   3.缩短库存，周转以及产品生命周期，应对快速变化的市场环境
2. 免费+增值服务
   核心在于：是否能够获取到足够多的用户，是否能让用户对产品形成依赖，是否可以顺利地撬动用户为增值服务买单。
   用户习惯和依赖性的培养两种常见方法：一是慢慢引导用户把更多社交关系、个人记录、数据等逐步沉淀到产品中；二是通过理念输出、标杆树立等方式完成对用户的教育
3. 免费+数据或流量变现
   典型：社区
   逻辑核心在于：是否能获取到足够多的用户，用户忠诚度是否足够，积累可持续带来新流量的数据或内容，付费方愿意付费的数据、内容、氛围

社群/社区从无到有到成熟的路径

1. 创建和初始化：找到一个主题
2. 信任感与价值的确立：带给用户价值
3. 社群的去中心化：培养发掘追随者、引导社群用户建立关系
4. 社群的自生长：需要制定边界