杨柳君：领导者的七项基本行为之一：全面深入了解企业和员工
今天是柳君书房陪伴你的第38天。
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今日话题 ~
什么样的行为是领导者必须具备的？
拉姆.查兰先生给了我们指引。
领导者的七项基本行为是：
1.全面深入了解企业和员工
2.实事求是
3.设定明确的目标并排出优先顺序
4.持续跟进，直到达成目标
5.赏罚分明，重奖业绩优秀人员
6.通过教练辅导提高下属能力
7.了解你自己。
接下来我们将就这七个行为一一进行分析。
今天这篇文章，跟大家聊聊第一种行为：
全面深入了解企业和员工。
有些领导者喜欢站在人群中，他们对着人群高声发表演讲，满怀信心的谈论公司。
媒体或局外人士对他们心生敬意。哇，真棒。
但组织内的人却为此诧异：站在聚光灯下的那个人，他一点都不了解公司，他几乎没花什么精力在公司的具体事务上，那份自信从何而来？依据是什么呢？
您属于此类领导者吗？
醉心于聚光灯下，沉迷于人群中，而对具体、枯燥的日常事务则避之不及。
这显然不是领导者该有的行为。
作为一名领导者，你必须全面深入的了解企业和员工。
关于这一点，我自己深有体会。
多年前，我也属于“表演”型选手。
作为一个能在公众场合准确、清晰表达自己观点的人，我比较容易得到他人的支持。
于是，创业初期看起来没那么难。
但仅有这份能耐看起来是远远不够的。
直到摔过跤之后，我才开始重新补之前欠下的功课，意识到自己与理想之间的遥远差距。
于是静下心来，用匠人精神打磨产品，**盈利模式。
这个过程很痛苦、很难熬，但也非常有成就感，终令人心情愉悦。
真正的成长莫不是与痛苦相伴的。
轻而易举的，没有任何痛苦的成长，当然不能算真正的成长。
作为一个领导者，不能静下来，不能挽起衣袖，不愿投入到琐碎、枯燥的日常工作中，那么他绝难带领团队取得上佳的成绩。
有些领导者在非正式场合表达对部属的关注时，谈论的多是些不痛不痒的话题。
例如：“你们家的孩子还好吗？几岁了？读几年级？”
或者“你要注意身体，最近好像有些感冒了”等等。
作为高素质下属，人们其实并不满足于类似的沟通，他们对自己的职业生涯有较高的期许，他们更希望领导者在与自己沟通时，询问一些工作中的实质问题，正好趁这个机会呈现出自己的才华和能力。
而领导者却没有……
高素质部属会因此产生强烈的失落感。
作为领导者，深入实际的工作作风可以使你与员工建立起更为密切的关系。
当领导者投入一定精力在实际工作中时，当他们花费了一定时间与员工待在一起时，他们将有两方面的重要收获。
一方面他们对实际工作建立了直观认识，而不是只满足于坐在办公室里听取员工的汇报。另一方面他们会与员工建立起相对深刻的私人关系。
这两方面对于领导者非常重要。
领导者需要亲临一线，需要走到客户中聆听客户的心声。
领导者也需要与员工，尤其是关键员工建立良好的私人情谊，此举对稳定团队大有好处。
当某位关键员工受到其他工作机会的诱惑时，他想到自己与领导者的良好私人关系，员工多半会慎重决策，而且大多数情况下他们会选择留在原企业。
“作为一名领导者，你必须亲自参与到实际的企业运营当中去，而绝不能以一种若即若离的态度来经营自己的企业。”
有多少企业，就是死在领导者的若即若离中。
领导者既没有保持对核心业务的密切关注，也没有保持与关键员工的亲密沟通，致使领导者严重脱离工作实际，成为组织里那个最后一个知道坏消息的人。
深入市场一线，亲力亲为，聆听客户的声音，与员工们待在一起。
作为领导者，您是这么做的吗？
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