《超级标签》第六章——冲突卡位：撕是一种生产力

冲突，也经常被叫做撕、怼、公关战等，以“战争”的方式，在冲突中贴上自己特有的标签。

一、冲突的力量

互联网圈子中到处是冲突，大家都热衷于“吵架”的原因：

1、互联网眼球经济的特点所决定的。

眼球意味着关注度，意味着流量。

2、互联网时代的舆论特点所决定的。

互联网时代信息泛滥，司空见惯的新闻无法从海量的信息中脱颖而出。

3、互联网用户群体特点所决定的。

互联网人群呈现出明显的情绪化特征。

二、以小打大

小公司和大公司发生冲突的时候，人们会认为两个公司是处于差不多的水平，大公司被拉低，小公司被拉高。这意味着小公司可以借助与大公司的冲突，迅速树立起重机的超级标签。

三、站在正确的制高点之上

正确的动机，即在用户端，发起战争是为了给用户带来更好的体验；在行业端，发起战争是为了让行业发展得更好。

战争动机，一定要符合所处行业的大势，是用户最关注的点，这样的战争动机才会顺应民心。

四、内容为王

内容包括企业对外发布的声明、回应，以及新闻发言人或者高管对外接受采访的内容。

要想做好互联网公关战中的内容，需要注意“两内两外”。“两内”主要是指内容的内在逻辑，“两外”主要是指内容的外在表现。

“两内”需要攻击或者驳斥对方的谬误，阐述自己的核心信息。

战争只是一种手段，将自己的核心信息传播出去才是目的。

五、以彼之道还施彼身

“以彼之道还施彼身”就是使用对方类似的问题、手法，借势对方大量的关注度和流量，达到借力打力的目的。