【精准沟通】4个步骤，这样沟通太美妙

作者：乔恩（公众号：乔恩老师）

沟”本是一个地理名词，指水道、战壕、护城河等。两边高，中间低。“沟”如果堵塞了，那就实现不了本来的功能价值，所以我们说“沟通”，意思是双方没有阻碍，很通畅。

如果我们即将要进行一次相对正式的沟通，比如毕业生参加面试（对应的场景就是HR面试毕业生），或者要去参加一次相亲，又或者要去初次拜访客户，这些场景下，我们都需要精准沟通。

给大家分享这种场景下的沟通4步骤，只要执行到位，保证让大家做到心中有数，高效沟通。

第一步：设定沟通目标

正式场景下的沟通，一定要提前设定好沟通目标，这样才能做到有的放矢，见招拆招。

否则就会被牵着鼻子走。如果你抱有“去了再说，到时候再看”的想法，那就太危险了。就是去相亲，至少也得预先有自己的标准。

简单来说，我们在与别人沟通之前，心里一定要有一个目标，我希望通过这次沟通达成怎样的一个效果。

第二步：制定沟通计划

凡事预则立，不预则废。沟通要出效果，没有预先制定计划是万万不能的。

最简单的维度就是“四个什么”：

通过这次沟通，我想了解什么？

沟通过程中，我要说什么？

我需要怎么说，对方才愿意听？

如果沟通不顺，我该做些什么？

第三步：预测可能异议

不一定所有的沟通都需要准备预案，但是提前预判好相应的困难很有必要。

沟通过程中对方可能感兴趣的关键点、需要重点关注的哪些地方，需要提前做好预判。

可能遇到的疑问、异议甚至争执，这些也应该有所预判。

有了预判之后，提前准备好对应的处理措施，可以避免现场手忙脚乱。

第四步：分析沟通情况

每次沟通都是下次良好沟通的铺垫。我们可以通过对沟通的复盘，总结经验，提炼出做得好的地方，找到需要改善和完善的地方，为日后的顺畅沟通做好功课。

这里建议大家用SWOT工具进行复盘。对情况进行SWOT分析，明确双方的优劣势，重新设定一个更合理的目标，以便大家都能接受，便于下次或者类似情况下更好地沟通。

总而言之，有目标有计划有预判有分析，这才是良好沟通的保障。