产品经理如何判断伪需求

一、什么是伪需求

用户想要一批更快的马，然后你给他一辆汽车，很多人说用户想要马是伪需求。

一对情侣去酒店自习，酒店老板把房间改成自习室，然后关门大吉，有的人说这是伪需求。

这些都不是伪需求，只是需求分析没到位，就跟女生埋怨你说：“你看你，过节都不陪我”这不是她的本质需求，她本质需求觉得你不在乎她，内心缺乏安全感而已，你不能把她的埋怨当作伪需求。

那什么是伪需求呢？举个大家认为伪需求的例子。

1、以e洗车为例。整条服务链包含等待服务人员上门、带到车前、提供合适的清洗场地、完活儿交接等环节，如果再抛开资本补贴（外界辅助），服务方至少要将上门成本（比如专车接送工作人员、携带相关设备）转移到用户身上（羊毛出在羊身上），除此之外，用户还将承担额外的时间成本（比如等待、监督）。

需求很简单：用户懒，希望有专业的团队能上门服务。但解决这个需求的附加成本可能比自己驾车到店更高，需求与现行服务模式之间存在矛盾，所以等融资的钱烧完后，项目基本也走到头了。

用户是否需要上门洗车的服务？必然会有。但现有的解决方案负面效用大，因此并不可行。

2、以足记举例。足记是把照片处理成电影效果，然后可分享到朋友圈，人类都会对自己不经常接触的东西感兴趣，一个经常在剧场混的人，他如果在朋友圈分享自己剧场工作，他的同事可能觉得他很傻逼，但局外人看可能会觉得很有意思，足记满足人们低成本的装逼需求，分享到朋友圈让别人点个赞，刷刷自己的存在感，其本质还是情感的需求，社交的需求，当大家新鲜劲过去以后，就不会有人再用，就像流行歌曲一样，刚出来大家都喜欢听，但听多了也感觉就感觉没意思，当然足记现在往图片和短视频社交方向发展。

所以根本就不应该有伪需求这个词，与其说是伪需求，不如说解决用户需求的方案不靠谱。