门店销售行业：面对客户如何不紧张销售技巧

一个同学做门店销售有一个问题：自己在电话中跟客户聊天不紧张，但是见客户就

紧张。下面是我通过蓝小雨，我把一切告诉你中的市调+提问来解答的这个问题：

1、紧张的定义是不适应，你见到客户只是不适应而已，适应一下就好了，不紧张哈！

2、既然紧张定义是不适应，那你提前适应一下不就行了嘛！怎么做呢？提前半个小时到你们相约的地方，先自己感受感受，适应适应。

3、提前把你要说的话，写写画画，背诵几遍，对着同事演练两遍，那就不紧张了吧！

4、等到该你真正要跟客户说的时候，你就把这段时间当成是法律规定你来讲，不管自己讲的怎么样，这个时间就归自己；这个时候不是谦虚的时候，越是躲躲闪闪越是对客户的不负责任，当你豁出去了，绽放自己的时候，也是对双方最负责的时候。你也就不紧张了！

5、永远不要期待着能够搞定所有客户，紧张的人大多是追求完美的人

6、见客户紧张的本质是想自己，想着自己怎么搞定客户，想着自己这么说客户认可不认可啊，我这么做对吗，总之紧张就是想自己；解决方案是想着客户，就说对客户有帮助的话，就想着帮助客户解决问题，你这么想你还紧张啥？

7、见到客户的时候，刚开始紧张，做几个深呼吸，坐稳；当你自己稳定下来了，就不紧张了。

8、不要看客户的眼睛，你看他，他也看你，越看越紧张

9、实在是紧张的话，你就先别说呗，隐藏自身劣势。你提前准备几个开放式的问题，让你的客户说，你听着他说你就不紧张了吧！

10、如果当你必须说的时候，你紧张怎么办？转移客户注意力，你提前准备一些资料，客户注意力转移到资料上，你就不紧张了吧？

11、如果当你自己说的时候忘词了，这个时候你肯定紧张，那怎么办？立刻变成问题问你的客户，有时候你的客户会帮你说出来的，这个时候能够知道对方确实是在认真听，你赞美他两句，继续说呗；如果你忘词了，通过提问觉得对方没认真听，那正好转移话题。

12、穿着要舒服，咱们不求穿的名牌，但一定要舒服。因为你一旦自己穿着不舒服就会影响你，一直想着这个事，也会紧张。

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