麻烦是累赘还是机会？

麻烦是我们尽量回避的，厌恶的，但却是创造有价值产品的指向标和寻宝地图，在《需求》这本书中，介绍了很多从麻烦中创造出优秀产品的故事，比如苹果和caremore的例子，除此之外作者还从魔力、精进曲线等多个维度多个实例解析如何创造好产品的规律。

本书的作者是亚德里安·斯莱沃斯基，生于1951年，哈佛法学博士和工商硕士毕业，多年来一直为500强等公司提供咨询管理服务，书中很多的例子就是他实际提供咨询服务的公司。

书中作者围绕需求的作用，发现需求，创造需求，打开和赢得市场，发现未来的需求展开。

感觉作者介绍的范围很广，我就只介绍里面发现和创造需求以及打开市场的部分展开，这里包括6个要素：魔力、麻烦、背景因素、精进曲线、非平均化、激活力。感觉这些要素是围绕发现产品机会点，创造产品，打开市场，迭代产品，扩大用户群的目标的工具。

如何找到产品机会点

发现需求的契机很多都是从发现用户的麻烦开始，善于从用户的角度发现麻烦是创造好的产品的窗口，文中有这样提到：“当你发现一个问题的时候，你就发现了一项新业务”，还比如现在的互联网＋的在线教育服务，移动端看视频，直播，充分利用人们碎片化时间，在线签到，减少人工签到的麻烦。

书中列出把麻烦利用得很好的有苹果公司和caremore，caremore是改革现有的医疗体系，对人的健康状况进行整体的评估，提供整套的健康预防计划，解决老年人用户一系列的麻烦，比如延迟复诊，忘记换药，忘记吃药，忘记养生的问题，如果就诊做着不方便，就直接接送，如果体检不方便，就用远程称重仪，及时发现异常，如果忘记吃药就提供定时提醒的药盒，在预防上做足功夫，减少老人整体的住院频率和时间，为老人和医院节约治疗成本。

苹果公司上，曾经索尼公司和它曾经这么相似，都做了电脑，手机，Mp3，媒体公司，但一个做了整合，让用户能一键达成，而另一个只是各个模块做得很好，没有成为服务系统，2000年12月的时候索尼市值高达630亿美元，而苹果只有不到50亿美元，到2013年3月就有4048亿美元，索尼只有155.7亿美元，苹果一键到位的手机，用软件，云账户打通了它的各个产品。索尼的硬件产品很好，然后就没有然后了，还有它的墨屏阅读器，落后于晚出来三年的亚马逊的kindle，据说也是因为缺少连接，没有和无线网连接，解决用户看书资源的问题。

如何创造产品

为人们提供魔力感，这是由多种实用的功能和满足人们的情感诉求组成。比如自由感，新鲜前沿，能省钱，更便捷，减少麻烦；情感诉求有点像围绕用户的体验地图做服务，也像给产品在用户的心理定位。

如何打开市场

提供激活力，激活力是把观望中的人变为购买的人，就像zipcar，在产品还未被广泛接受的时候，针对少量社区高密度地放置汽车，让人们寻车的过程从15分钟变成5分钟，人们体验到这种快捷后，用户群大量增长，从一个城市扩展到大量城市；一个好产品会提供试用服务，也是激活力的运用。

提供服务要注意的——需要针对具体的用户使用流程来展开，不是平均化的。从用户具体的使用场景和使用流程出发。

打开市场的关键因素

一些看似无关的背景要素，比如kindle的背景要素是里面海量图书，专属化的商城完胜了早出现13个学的索尼墨屏阅读器；咖啡机的背景要素是里面的优质的咖啡原料包；利乐包为饮品行业提供长期保鲜的盒子，大大延长了食品保鲜的时间，节省了成本，方便产品的运输和存储，利乐包是重要的背景因素；

如何保持和扩大产品的市场规模

持续迭代产品，提供服务，不断的解决用户新的麻烦，精进地更新产品，把竞争对手甩在身后。

谢谢观看，还没写完^_^