SOP应用和搭建
一 什么是SOP
- SOP全称为标准作业程序（Standard Operation Procedure），指某个工作从开始到结束的溜溜车和步骤，并形成一个标准的程序
- 编写SOP往往可以将复杂且重复的业务流程固定化、标准化，降低工作的难度
- 有效编制SOP，对于企业来说，可以将复杂且依靠人员经验能力的工作，有效降低难度和成本
- 有效编制SOP，对于个人来说，可以将松散的知识内化为个人技能，将日常生活用时较少，高效复用，稳定地输出个人成果
二 建立SOP的方法
1.确认高频工作
SOP适用于简单重复的操作，这类操作可以被频繁利用，价值最大
如果无法了解哪些工作或者操作适用于建立SOP，可以通过回想自己近半年或者近一个月自己常做的前三个事情
从挑出的工作中，进行筛选，预测未来一个月或者半年会重复的事情
2.确立SOP框架
确定完成该工作的主要目标和方向，确保不是为了SOP而SOP
确定达成该目标要完成的关键节点、检验标准，如果不好确认，可以看下自己投入时间最多的节点是哪个节点
3.细化框架内容
根据历史经验确认日常自己处理该事情的先后步骤是怎样的，可以根据记忆写出具体的步骤
写出步骤后，可以再补充下每个步骤完成后的验收标准
4.不断优化
将编写好的SOP应用到实际的生活中和工作中，进行操作
如果发现执行过程中仍存在问题，可以针对问题进行调整
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三 工作中的SOP
3.1复盘SOP-PDCA
Plan（计划）：结合Smart原则制定目标，即目标是具体、可衡量、可实现、目标之间无交叉、有时限的，使用图形化或者其他方式进行可视化展示，方便理解或查看
Do(执行）：根据制定的计划行动
Check(检查）：依据计划和制定的目标，在指定的时间节点进行检查，确认自己的目标如期达成
Act（优化）：进行整个计划和行动的复盘，进行总结和反思，并发现整个过程执行中的优点和问题。如果执行过程中有亮点，优秀的部分进行沉淀和内化，并进一步推广。针对问题点进行问题分析和方案的处理，避免下次再犯，并作为避坑经验进行总结。调整整体目标和计划，减少问题发生。
复盘SOP.png
3.2 目标SOP-OKR
Objectives and Key Results，目标与关键结果方法
是指根据设定的目标，进行目标跟踪执行结果的方法工具
OKR一般通过列表的方式来呈现，并梳理出对应的目标结果
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3.3 会议SOP-MEAT模型
Meeting Objectives：会议目标
Agenda：会议议程
Effective Facilitation：高效主持会议，防止内容发散偏题
Takeaways and Action Items：记录会议结论和会议待办，以及接下来的行动计划
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3.4 汇报SOP-STAR
Situation(情景）：介绍汇报背景
Task（任务）：汇报自己负责的工作模块和相关的任务
Action（行动）：介绍自己在工作中做了哪些工作
Result（结果）：总结并展示个人的工作成果
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四 生活中的SOP
4.1 阅读SOP
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1.确认目标
明确自己当下读书要解决什么现实问题，以当下情境需求为基础，可以提高自己的阅读的兴趣和学习效率
如果没有可以考虑自己接下来的目标规划，也可以结合自己的业余兴趣为切入点
2.挑选书籍
根据目标选择适合自己的书籍主题阅读，书籍主题的确认可以缩小搜索范围
搜索的渠道可以通过网络，或者相关的社区和APP进下推荐，比如某瓣，某信或者购书平台等
通过搜索确认自己的阅读清单，并进行阅读书籍的整理
3.阅读理解
进行书籍内容的目录和核心内容的通读
读完之后可以问自己这本书主要讲了什么，自己从书中学到了什么
在不断地自己提问和理解中，可以加深自己的学习结果
4.产生关联
和自己生活中或者工作中的相关场景建立关系，帮助自己加深记忆
可以进行自我提问，我曾经是否看过或者听过类似的观点和内容，后期我是否会应用到这些内容
5.整理知识体系和复盘
将书籍内容进行基础知识和底层逻辑的抽取整理，固化到自己的思维体系内
自己的知识体系内容进行不断地更新和迭代，可以保证自己一直学习和适应新的东西
4.2 建立知识体系SOP
知识体系SOP.png
1.提出问题
选择出该行业的一个问题，并进行记录
这些问题可以是自己在日常生活或者工作中遇到的问题，也可以是他人提出的问题和疑惑
这些问题如果没有思路，可以借助问答社区进行整理和搜寻
2.找出答案
根据提出的问题，进行目标的确定和答案的搜寻
搜寻答案的方式，可以通过实际的现场调研，咨询相关的专家和经验人员来回答
也可以借助网络进行答案的搜索，包括一些行业垂直网站，以及相关的问答平台、自媒体平台
如果有机会也可以参与一些行业的论坛分享会，了解最新的行业动态资讯
根据实际的查询结果，可以将自己的答案进行整理和输出
3.整合知识体系
将答案结构化梳理，并进行整合，整合和梳理的过程，实际也是自己知识体系构建的过程
整合知识的方法可以使用脑图进行结构化展示，也可以使用流程图进行展示
不要惧怕整理的知识体系不完整或者不完美，可以先整理一个初步版本，等到后期的学习和深入，可以将知识体系逐渐进行完善和优化
4.整理成文章
将自己整理的正式体系使用自己的语言完整的复述一遍，文章的编写方式是跟着自己的知识架构思路走的
这么做的好处在于，自己可以把整个知识框架进行吸收和输出，做成了真正的知识内化
