内向的人该如何提高情商

内向的人情商不高，这是很多人的共识。

我出身农村，家境不是太好，身材也不高大，导致读书的时候，很是内向。毕业之后，从事的是编程工作，这个是跟机器打交道的活，天天研究的是代码的书写，在人际交往上，等于空白，更别谈如何提高情商。

后来我离职创业，很多事情开始要自己拿主意，开始接触更多的人，在公开场合鼓起勇气表达观点，但实际还是偏内向的人。直到最近，遇到一些人一些事，才让我对如何提高情商有了新的认知。

情商是一个很抽象的概念，简单点说，情商是理解他人及与他人相处的能力。

这其中第一条就是要能理解他人，要能体会他人的感受，这就是我们常说的将心比心。内向的人，其实很多都在乎他人的感受，想着为别人着想，但是为什么与人相处的能力却比较差？

答案是：目的性不够或者说目标性太差。

这个答案是不是很不能理解。我以前也没意识到，直到想清楚这个问题之后，从心里及人际交往上感觉顺畅了很多。

想一想，让你站起来回答问题的时候，你是不是脸红心跳，根本忘了你站起来的目的是什么。若是你很明确的知道你站起来的目的只是为了说出你对这个问题的看法，你还会这么紧张吗，还会这么怕答错吗，还会这么在意别人的眼光吗？

和异性聊天时，特别是暗恋的对象，会不会也脸红心跳，前言不搭后语，说话不流畅，感觉自己是个SB。其实，你若很清楚知道这次谈话的目的就是为了了解彼此的一些生活状态，加深印象，还会这么紧张吗？

很多内向的人，在表现自己的时候，早就跑偏了，不知道自己要干什么。当你意识到脸红、心跳、紧张是不顶用的，你只要关注你的目的，你就会从心里上让自己得到解脱，原来仅此而已。有了清晰的目的之后，你还会不断的去完善、去优化，怎样才能更好的达到这个目的。

脾气暴躁的人，情商也差。因为他冲动起来，根本就不知道自己的目的是什么。像最近报道的，因为一把3块钱的猫粮引发的血案，想想你最终得到的也不过是一把3块钱的猫粮，值得用命去交换吗？若是你目的性很强，时时刻刻提醒自己的目的是什么，是不是冲动的概率会有所下降？情商高的人很能控制自己的情绪，因为他们知道自己要什么。

再说说我朋友前几个月遇到的一个事，目的性很强能解决复杂的商务矛盾。

他帮一个客户做营销服务，因为很重视这个客户，所以很迁就对方，很多服务都是免费的，但都是全身心投入，包括周末加班，他跟客户的关系也很好，在一起畅谈过多次。但这个客户在一个较传统的大集团，什么工作的审批流程都很麻烦，因为种种原因，导致近两个月了，实则一分钱都没有拿到过。眼看唯一一个收费合同的服务马上就要做完了，包括开发、营销推广都做好了，但还没有拿到一分钱，就连预付款客户每次都说还在走流程。

我们来分析一下现在的情况，他客户：服务做完了，有可能以合同上的服务不达标，说不能审批下来，拿不到钱；或半年一年之后再给钱。我朋友：免费服务两个月，投入很多人力及时间；跟客户关系相处的很好；唯一一个收费服务，马上要做完，没有拿到一分钱，若还在服务期间都拿不到钱，服务完成之后更可能拿不到钱；创业团队，必须要生存，半年一年之后若才能拿到钱，不行。现在遇到了这个情况，他问我该怎么办？

我当时能想到的办法，一是马上跟客户说明情况，把这么长久以来的服务及大家相处的关系说出来，再说兄弟们有多难，打感情牌，将心比心，能尽快把预付款给过来。风险是，客户说在走流程，请放心，实则当前一分钱也拿不到。二是只能相信客户，先全力做好服务，相信客户最终会给钱的，必定做了这么多服务，关系相处的还这么好。风险是，有可能半年一年之后都还拿不到全款。

其实，我这个想法，很重感情，但目的性很弱，成与不成全在别人，自己没有一点把控能力。大家来看看我朋友最终采取的办法。

当机立断，在服务即将上线前两天暂时中止服务，这个时候客户那边也急，我朋友拒接电话，两三个小时后，通过微信的方式，理性的与客户进行来回的沟通（他没有一股脑儿的诉苦），说明他们目前的服务进度，也说明大家相处这么久的关系，但明确收到钱才能进行接下去的工作。客户也是一位情商很高的，他没有气急败坏，没有大吵大闹，也是理性的来回沟通，并答应尽最大所能把钱给打过来，第二天给答复。

第二天，上午时间已经过去一大半了，客户并没有给答复。而此时，距离合同上的服务上线时间只有1天了。我这时想，我朋友惨了，不光钱没一点希望了，两个月的服务打水漂了，关系也破裂了，最后可能还得弄个鱼死网破，什么也没捞着，这个时候我的想法是听天由命。我朋友他没有放弃，他很清楚的知道他要的是什么。他用微信给客户发了一个信息，说明目前按合同，服务已经基本完成，但并没有收到任何款项，若合同不能继续，不是他的责任，按法律流程他要向贵公司发送律师函。但大家是朋友关系，不想搞得太僵硬。

这个时候他客户马上回应了，要跟他面谈。我不知道他客户此时是什么心态，若是我，我肯定气急败坏，问候他爹妈了。想想后面的见面场景都很尴尬。结果，又是我天真的想法。见面之后，不光没有任何争吵，没有任何面红耳赤的场景，大家互诉衷肠，你理解我，我理解你，在很和谐并融洽的气氛中敲定了隔天打款的承诺，而且还确定了以后开展更多合作的可能性。但在此次谈判中，不管客户怎么诉说衷肠，我朋友的原则是，必须尽快打款。

当然整个过程肯定比我说的要复杂，包括很多细节，我只是理了个大概。但他们双方在此次交战过程中，很清楚自己要什么，并为了达到这个目标，会做各种优化。

对我朋友来说：核心是拿到钱；为了拿到钱，先是想怎么更好的开口要钱；其次是第一次要钱不成功，还有没有更多可能性；面谈的时候，明确的表达出为了兄弟们的生存，对客户没有那么依赖。

对他客户来说：他是职业经理人，首先律师函到公司，会对他造成很大的影响；其次，我朋友在行业内有很大的影响力，对其以后在行业内口碑不好；其次，他丧失了跟我朋友以后更多合作的可能性；最后，钱是公司的，按合同本来就是要给的，他不过是催促而已。

《创业维艰》这本世界畅销书中作者也对CEO如何解雇员工、裁掉高管、给好朋友降职，这些最复杂的问题给了解答，但核心的一点还是要明确自己的目标。

我们以其中感情最复杂的一条，给好朋友降职来说明。

作者在开创Loudcloud公司之初，请来了很多他认识的优秀的人加入，他尊重他们，信任他们，喜欢他们。他们一边废寝忘食的工作，一边不断学习，为公司发展做出了巨大贡献。然而，有一天，他发现需要雇用新的、更有经验的人来承担此前委托给这些忠诚好友的职责的时候，天啊，该怎么办？

我想这个问题，对大部分人来说都是一个天大的难题。朋友可能产生两种非常强烈的感受，一是尴尬，努力拼搏获得的职位却要被降职，关键所有的同事及亲朋好友都知道；二是背叛，一路打拼，并肩作战，最后却要被一脚踢开。

处理这些问题的核心就是你知道你要的到底是什么，若是为了公司长远发展，不得不为，你就知道该怎么做了。有了这个清晰的目标之后，你要做的就是优化方法，让你的朋友能理解并能体面的换部门或离职。怕就怕，你不决断，导致局面一塌糊涂，关系一团乱麻。

能做到解雇员工、裁掉高管、给好朋友降职，对我们来说，无疑是情商中的高手了吧。但通读全文，核心的一点还是目的性强。目的性强，指的是不止要有目标，还要有执行的勇气。

当然，本文只是我个人的一些感受，针对部分能理解他人，但情商表现并不高的人的一个建议。你可以试着，这样去思考，看下心里是否真的顺畅很多；去执行，是不是会更能说服自己。