12/70 沟通技巧随笔

今天写点关于如何与人沟通的技巧，很简单，中心思想就围绕着“你我、我你”这个方面来展开交谈。

说话时含有“你我”，是因为谈话内容包括要说出自己的利益诉求和达到别人的利益诉求，这样才能有互动。人都是需要关注的，都要获得应有的存在感，如果说话只是挂啦呱啦说自己的事情，交谈对方时间长了会不耐烦，失去专注。所以加入对方，引用“你”，让对方感觉你是在关注他，这样对方感觉会舒服。比如，一段谈话内容，有意识的分成几句，没句说完，可以引入你的意见如何，你的看法如何。

在工作中，如果你要销售商品，先给客户自由体验商品的时间，不要客户一上来，就直勾勾的注视着对方的一举一动，让客户有个宽松的氛围，这就是常说的自由感。但自由是有度的，什么事情都需要节制，把握时间，然后就可以上前推销自己的产品的优势，问客户需要什么，用在哪里，获得信息后，可以站在客户的角度谈谈同类品牌产品的优点，为客户提高有用的信心。短期来看，可能影响自己的销售结果，但深层次来想，这是在与客户建立良好的信任关系，是在有助于长期的销售。