对电商的一点猜想

电商成全球趋势已是不争的事实，即使在刚解决温饱的中国，都已经发展到快递爆仓的程度，消费者的网购热情可见一般。现在还没有网购过的只有三种人：一是真的没钱，二是真的没文化，三是真的既没钱也没文化。之所以强调“真的”二字，并非恶搞，而是真的就是这样。

电商行业的竞争已经不能用“激烈”来形容，称作“惨烈”都不为过，赔本赚吆喝就能称作成功，不成功的则是赔本还赚不到吆喝！几年下来，天猫、京东、亚马逊等巨头仍保持相互制衡状态；苏宁易购则像一匹黑马杀进了第一阵营，将国美的电商部署打得落花流水；而当当却发展滞后，不但掉出了第一阵营，甚至还做了天猫的店中店，个中滋味只有俞渝夫妇自知了；个别上市电商的股价长期在垃圾股附近徘徊，其他的垂直电商撤的撤、垮的垮，苟延残喘者都少….总之，红海都战成了血海！

电商刚起步的时候，价格优势是其发展的源动力，特别是对比线下零售店的价格，线上购买显然非常划算，这也让国人养成了“淘宝”的习惯，先货比三家，再选择价低者买。后来，随着电商数量的增多，用户网购的时候如果都要去比价一圈，其劳累程度不亚于直接逛街买东西，同时，商家自身也会定一个有竞争力的产品价格，因此，慢慢的，用户不再对价格锱铢必较，而是会在自己用过的、比较信任的商家处进行购买了。自此，相同的产品选择价低者这一消费的基本常识不再适用，拼价格，已成为一种很低级的营销手段，商家们将竞争拉向了新的方向，除了定位分流外，在物流、支付等重要服务上展开了竞争，企图通过构建完美的用户体验来提升各自的品牌影响力，进而占有市场。

几乎所有电商都有一个类似的梦想：提供与零售店一模一样的购物服务！零售店的购物服务是怎样的？一是现场看货，二是议价支付，三是即时带走，四是售后保障。现在第二、四两点，网购都已能提供与零售店完全一致的服务了，而无论技术如何进步，第一、三点都很难与零售店完全一致，特别是第一点，这基本就是网购与实体之间的界定标志，是难以逾越的鸿沟。

未来的电商，或许就是人们在外出逛街时，进入线下实体店体验产品，然后在店内的网络下单并支付，回到家的时候，物流刚好送货上门；未来实体店的主要功能或许只是新品发布和产品体验中心；未来的物流运输非常发达，每家电商都有自己的城市（甚至县份）配送基地，当日送达已是电商标配….

而今天拼得如此惨烈的价格战，未来是不会有的，因为没有利润的电商是没有未来的。