两口子吵架了,因为妻子想喝酸奶你没给买,还真不是你的错!
有一次参加同事的婚礼,我问组织者地点,他回给我三个字:团结村。幸亏有导航,我叫了个车就出发了,倒是一路顺畅。
但是进了团结村以后,我就懵了,车停在十字路口该往那个方向走呢。你可能会说,鼻子下有嘴,可以问行人哪里办酒席啊。好吧,是农村,大日头晒着,路上没人啊。于是我又打电话,原来他们是在另一个路口接我呢,我们终于在婚礼开始前到达了现场。
这位婚礼现场的组织者知道团结村有多大,他也知道婚礼在团结村的地点,在他的潜意识里就想当然地认为,我也是知道的。而实际情况是:他自己知道的,熟悉的,但别人却不一定清楚。
前段时间有个词很火,叫知识的诅咒。知识的诅咒不是一个问题,而是一种现象,本质上是随着我们掌握的知识、常识、消息、信息和技能越来越多,自然的会认为他人也应该掌握。
造成你被你的知识诅咒的原因是什么呢?是双方信息的不对等。
在夫妻之间、同事之间、父母与孩子之间很多的不理解,有时候就来自于这个“知识的诅咒”。
比如昨天傍晚我和妻子去超市购物,出来的时候她不高兴了。原因是她想喝酸奶,我却没给买。她说:“你就应该想到,家里就剩两瓶了,明天就没有了。”我也不高兴,“我哪里知道家里还剩几瓶酸奶,你想喝又不说,谁能猜的到?”看,妻子“想喝酸奶”这个信息是她自己的想法,她认为我也应该知道。这就是典型的信息不对等。
所以说人与人之间如何更高效的聊天、沟通,如何讲话!其实是信息交互的技术活。
解决方案就是从对方角度想问题,无论在生活中还是工作中,与人沟通要说话同频,要替对方着想,你说的话要让人家一下子就能听懂。
比如,把你的手机号码告诉别人的时候,请慢一点语速说,有个节奏。比如用3/4/4的方式(159/1111/2222)或者是3/3/5的方式(159/111/22222)。可千万别一秃噜嘴,1591112222,那对你来讲最熟悉的号码,而别人是不知道也是记不住的。
再比如,有人向你问路,请告诉他向前或是向后,大概走多少米,在第几个红绿灯路口,向前、向后,向左还是向右走多少米。因为啊,一个陌生地方是不好分清东南西北的,但红绿灯路口,向左、向右他总会分清楚。
再比如给小朋友教数学题,11-8等于多少?小孩子就是学不会。那你找11只笔,或筷子,或书,或孩子的玩具,什么都行,把题目视觉化,孩子一看就明白了,孩子就有了数字概念了。
总结一下:
良好沟通的起点是把信息用正确方式给到对方,要避免陷入“知识的诅咒”这个陷阱。
对方听不懂你的话,有时还真不是对方的错。
那你身边肯定有各种沟通上的误会,请你琢磨下评论区发给我,这些误会是不是因为这个“信息不对等”造成的呢?
好,我是九垚,就到这儿!