通过测评看实践之工作文化

企业文化100篇—第五十三篇

“从今年的工作来看，文化理念实践与生产管理紧密结合，能按照尊崇标准加持续改进的工作模式加强HSE标准化队站建设，而且每月都有工作安排、有措施、有载体、有结果，确实助推了本单位生产管理”。2017年11月6日，正在接受二级测评的基层单位主管生产的一名负责人说到。

我们可以看得出来，这里回答的是我们测评中的第一个问题。这个问题考察的是该单位在实践专题一（从明确对工作的定义入手，塑造尊崇标准的工作文化）的做法与成效。通过列举哪些工作是按照“尊崇标准加持续改进”的工作模式，体现这种模式运用的程度；通过介绍其中一项工作开展的情况，了解是否符合公司价值理念和专题的思路。

要正确评价测评过程的回答，就需要先回到专题本身上来。专题的内涵其实就是一句话：在工作中不仅要按照标准做事，还要在实践中对标准进行改进，形成尊崇标准的工作文化。这里有三个要点，一是岗位工作是否有可视化的标准（或流程），二是这些工作标准是否得到严格的执行，这两步就是工作1的内容。三是在执行标准的过程中，是不是能够有意识地引导员工检验并形成新的标准（工作2）。通过刻意练习、反复训练，使尊崇标准加持续改进成为员工的工作习惯，成为一个团队的作风。

按照专题一的实践思路，我们再来看开篇的回答，就显得有些宽泛了。到底在哪些工作中运用了我们倡导的工作模式？具体又是如何运用的？从回答中看不出来，只有泛泛的一句话。后面谈到的“每月有工作安排、有措施、有载体、有结果”，也没有谈到“标准的持续改进”。实际上反映出来，对专题的认识不足，也说明在实践中存在偏颇。

我们在测评过程中还会遇到另一种情况，就是把年度修订制度当作“改进标准”。包括薪酬考核在内的各项管理制度，在运行的过程中有不适应本单位情况的，及时修订完善，这是没有问题的，这些工作并不是我们专题一的题中之义。为了养成员工良好工作习惯，并最终打造尊崇标准的工作文化，我们就是要围绕岗位工作标准和流程来实践，必须以员工为主体，帮助员工在日常的训练中获利收获。