教行动方法,不教价值观。
2023-01-18 本文已影响0人
社畜的日常
“只要你开始带团队,哪怕手下只有一个人,你都可能遇到这样的困惑:
“我明明是在教你做事,为你好啊,为什么你还不高兴呢?”
“我明明是在教你沟通,为你好啊,为什么你还躲着我呢?”
“我明明是在教你这个效率更高的方法,为你好啊,为什么教了几次都学不会呢?”
“为你好”却总是“出力不讨好”?请注意,之所以会有这样的困扰,是因为你违背了职场辅导的一大准则:辅导人的时候,不要教价值观,只能教行动方法。”《沟通的方法》
我们不自觉的喜欢,以为你好的名义,给人提意见,去教别人,却忘记了一点?人家到底愿不愿意听呢。
人与人之间是不同的,适合你的不一定适合我。所以教的时候要给出具体的行动方法来。谁都知道要以客户为中心,及时给予服务,解决问题。
关键是如何落地实施呢?新人是不会像你一样身经百战,经验丰富的。所以行动的方法一定要具体。
我的新同事,以前在沃尔玛做过。他负责的是水果区,谁都知道要看好水果,及时换掉快不够新鲜的的水果。
问题是如何去识别哪些水果要换呢?标准怎么确定?他们也不是经验丰富的主管。主管也不可能24小时去看着。
沃尔玛给出的具体的,可以落地实施的行动方法是,这个水果你自己觉得能买回去给孩子吃或者自己吃那就留着,自己都看不上的那就果断换掉。
带新人,一定要教行动方法,不教价值观。