关于质量管控和安全生产的安全空间问题

文：而立虚云

质量管理中，经常会遇到这样的问题：很多产品的交货日期非常急，导致生产部门加班加点，而且成品错误百出。

在剧烈变化的市场环境中，这样的生产日期变动是常态，对于中小规模企业来说，变动的影响可能更加剧烈。

表面上看，生产日期提前属于相对小概率是事件，毕竟很多生产任务都是按部就班完成就可以。但是从概率学和现实的角度来看，任何事件有无论多小的概率，只要这个事件有发生的可能，就一定会发生。一句话“小概率事件必然发生”只是时间长短而已。

所以，我们必须建立必要的安全空间来适应来自市场和企业内部的波动，已保证在波动的环境中，也能安全生产和有效质量管控。

在构成安全空间之前，我们要和所有企业内的相关人员达成共识：“安全、质量和效率之间往往不能在短期内高度兼容”。我们构建安全空间的前提条件是打算让企业尽量长存，在未来的不确定市场环境中，还有更好发展的可能。

在所有相关人员达成以上共识时候，我们还要清楚构建安全空间的核心要素是备份。

关于备份的种类，大致有三种。一、大规模备份。二、关键节点多重备份。三解决方案多重备份。

所谓大规模备份，很大程度上趋近与完整备份。以生产线为例，假设断路器生产流水线需要生产超出一条生产线产能的断路器，可以在开一条生产流水线。但这样做成本过于庞大。

所以我们可以考虑第二种备份方案，即关键节点多重备份。很多时候，生产断路器的很多步骤不一定都需要在流水线上完成。只要多准备一些生产断路器的架子，就可以大规模减轻生产流水线上的压力。这些个人能够独立安装断路器的安装架就相当于流水线上的关键节点。多准备些架子，就是生产断路器的关键节点备份。

但是，公司往往要同时段面临不同种类产品生产任务的变动，所以多有的生产任务可以变成提前制定一个计划组合。这个计划组合所要考虑的是，当计划A不行的时候，可以迅速调整为计划B，计划B不行的时候，可以迅速调整为计划C。

不要误会，这里所说的计划A不行就计划B，计划B不行就计划C，并不是串联依次执行。而是，当A计划不行，同时可以执行B和C，但按照制定计划时的约定，直接执行B,而不是讨论用B还是C。从而节省讨论时间。

还是以断路器生产流水线为例，假设现在将很长一段时间没有断路器生产订单，那么就应该在以前就考虑到这种情况出现的必然性。提前制定断路器生产人员的备用工作计划组合。比如，改造断路器流水线，使之适应新订单上产品的的生产。或者培训断路器生产人员适应新产品的生产。还可以组织这些生产人员轮休。这些计划组合在一起共同构成“解决方案多重备份”。

中小型企业尤其要养成这种以备份为核心要素的“安全空间”思维习惯。因为在市场的汪洋大海中，如小木船一样的中小企业更难抵御惊涛骇浪。

但在实际经营中，构建“安全空间”需要增减成本。大规模备份之除外，中小企业可能更适合“关键节点多重备份”和“解决方案多重备份”。

通灵结印：这篇文章其实还不够具体，也许搞质检工作的人，可以用它搪塞一下领导。