电销管理之如何制作有效的新人培训手册

任何有效的培训都是结合实际工作所需，来进行的前瞻性的培训

本文就教育行业课程顾问电销新人如何开展培训进行讨论

电销新人培训最重要的是保证人员稳定的同时保证人员的成长，稳定和成长相辅相成。人心稳定才会学习技能，技能成长人心才能稳定。

一、目前在电销团队新人稳定性上要注意的事项：

1. 新人对公司和品牌情况和发展前景不够了解，影响稳定性

2. 新人对产品不了解、不够认可，影响稳定性

3. 新人对职位成长周期不了解，前期对自身期望值过高和实际成长进度相差较大，导致自我放弃

二、目前电销团队新人成长上要注意的事项：

1. 新人对系统操作规范上不熟悉，导致工作效率低

2. 新人对日工作内容和时间安排不够合理，没有重点，瞎忙

3. 新人对话术流程不熟悉，技能欠缺，甚至可能缺乏自信

4. 新人对质检项了解不清晰，导致触犯质检

结合目前已知电销新人即将遇到的稳定和成长上的几种问题，总结如下培训手册

培训手册目录：

第一章：公司情况介绍&品牌发展介绍

第二章：产品介绍

第三章：质检规范（产品介绍）条例

第四章：销售流程话术培训

第五章：系统操作培训

第六章：质检规范（销售话术&服务礼仪&系统操作）条例

第七章：日常工作重点培训

第八章：TPS分享（结合成长经历、自信、勤奋度、主动学习、善于总结、执行力等方面进行分享）