冰山模型分折

事件描述：上司因M工作事务异常，会议上情绪失控当众大发火，M隔天提交离职信，上司主动向M道歉并真心挽留，M纠结去留，无法做出决定。

现在我运用冰山模型来分析此案例，在分析之前，先介绍一下冰山模型工具：

泰坦尼克号为什么撞沉了，不是冰山上看到的部分，而是冰山下没有被看见的部分把它撞沉了。所以要让自己的命运变得不一样，就让你自己的无意识变成意识。被看得见，就变得可以管理了。

萨提亚女士，受泰坦尼克号的启发，她总结出一个，让人觉察自己内心，觉察他人内心的一个方法：叫冰山模型：人就是一座冰山，我们能够看见的是冰山露出来的部分，而直接影响我们命运的是冰山下没有露出的部分。

把我们看不见的部分进行层次化，以至于我们可以有层次、有步骤的对人和自我进行了解。

例如：人不舒服去医院，一般要拍片子，X光。所谓的拍片子用冰山模型，也就是用冰山这个X光投影仪，把你看不见的内心的一层层让它呈现出来。

现在就运用冰山模型分析此案例，让对方的心理结构能够呈现：感受、情绪、观点、期待、渴望、自我认知，通过调整某一层面进而改变对方的行为。

1、事件：上司会议当众发火，M纠结工作的去留

2、应对姿态：指责型，抱怨上司的不对

2、感受-----愤怒

3、对感受的感受---延伸情绪：失望

4、产生原因——观点相冲突，不给我面子，就是不认可我；如果继续这份工作，同事会看不起我。

5、期待---不被他人批评，被人看得起。

6、渴望----被尊重。

7、自我认知---上级瞧看不起，不认可自己。

运用冰山模型 ，互动交流过程中来改变参数调整，观点需要调整 。

首先需要调整M的观点１，工作有冲突时对事不对人，上司情绪失控，是因为他管理的多个部门工作不顺利，情绪积压引发情绪管理出了问题。人无完人，我们可以理解和原谅对方一时情绪失控的过错。

其次要调整观点２，继续这份工作，被同事看不起只是M自己的假想，猜测。同事要怎么看你，不是Q 我们能控制和左右的，理解我们的人我们无需解释，不能理解的人，再解释也没有意义，我们也无法让每个人喜欢我们，唯一可以做的就是安心做好自己。

最后肯定对方的价值，和上司能相处５－６年，他怎么会不认可你，不认可早就不会再共事了。上司已经主动道歉说明是自己情绪问题，交流到后面M内心的愤怒和失望情绪就烟消云散了，接受微调后的观点，从而愉快地改变了原来冲动离职的决定。

冰山模型，帮忙我们更好的了解自己和他人的内心。 我们每个人，都会有感觉无助无力或者疲惫矛盾负面情绪的时候。如果我们能够审视自己的内心深处的想法，内心深处的感受、内心深处的渴望和期待之间的矛盾。我们作出及时协调和调整，我们自然人生也就变得幸福和顺遂了。