尊重消极情绪
2023-03-24 本文已影响0人
奋斗的人生
作为情绪的一种,愤怒极少有益,无论对你还是你的谈判对手都一样。愤怒能释放出一种紧张的激素和神经化学物质,会干扰你对形势的正常评估和反应。这会让你无视事实真相,因为你一开始愤怒,带给你的就会是信任上的错误感知。
这并不是说消极情感就应该被忽视,那样做只会带来损害;反之,消极情感应该进行梳理。标注是一种能有效减弱愤怒的对抗策略,因为能让人认识到自己的感受,而不是继续强调展示性的感受。
在我早年的人质谈判工作中,我就认识到大胆直面消极情况的重要性,并且要采取一种尊重的态度。