2017年3月26号 周日 工作总结

工作总结

上午:

上午在办公室，晓燕师傅给我了一些老名单，安排我上午打电话。

开始的时候，师傅细心的讲解了在打电话过程中，注意的一些细节问题。为了让我更好，更直观的学习怎么打电话，师傅又亲自给我示范了示范了一遍。在师傅的电话访谈中，首先是问好客户，接着聊病情，根据不同的病人，了解他们不同的需求，是想听讲座、还是需要病情相关的资料。师傅的沟通技巧很赞。需要多学习。

在电话拜访之前，我把名单按照各个区域进行了分类。看了下客户的信息，根据客户的不同，我组织了不同的话术方式。由自我介绍到问候客户，关心了解病情，以客户的病情为切入点展开进一步交流。根据不同的客户，我分别介绍了我们的平台、专家团队、五辽康复发。

上午打了十几个电话，成功约到两家，计划明天上午周一给客户送相关的资料及春季饮食宝典。

下午：

下午调休。

张立燊

2017年3月26号