D1568:投其所好！

有没有发现经常有人会提到一个词：卷！

那么，到底什么是卷，今天咱们不来讨论这个问题，因为，我相信绝大多数的同学都知道卷是什么意思。

我们来讨论的是，在卷的环境下我们怎么去做，也就是思考怎么办的问题！

面的卷，有的同学会说，选择提升产品、提升服务、提升附加值等等，这些方法没啥不对的，但是往往我们会发现好多的企业做的是一厢情愿的事情，投入大成本做产品，产品做的也是不错的，可是顾客不买单。

服务做的也是哇塞，细致入微，服务人员也用了大力度去培训，但是顾客的感受也就是那么回事，家家都差不多；

附加值做的那就更不用说了，吃个火锅，都能安排你一连串的附加值，是你想都想不到的，过了一段时间你会发现顾客也就习以为常了，稍微少一点附加值就会不满意，成本也是降不下来。

所以说，面对卷，记住四个字：投其所好！而不要一厢情愿。