《非暴力沟通》6.4请求与命令

读后感：

1. 集体讨论的组织者应特别注意明确每项讨论的目的；如果会议没有成效，要检查是否目的明确；

2. 请求与命令的关键区别是请求者是否尊重对方的感受和需求，请求者会在充分体会是什么妨碍了他人说是之前，不去试图说服他们。

3. 销售的过程中，在没搞清楚对方拒绝你的原因之前，试图说服他人，就是命令了。客户当然不会接受你的命令。