【第7期】如何用ISD模型开发培训课程

课程设计，无疑是每位培训人人的重要挑战。面对众多学员的期待和企业的要求，如何巧妙地安排课程，使其既符合学员的学习需求，又能达到预期的培训效果，这确实是一个需要深思熟虑的问题。

然而，许多培训人在面对课程设计这一任务时，往往感到无从下手，不知所措。他们渴望为学员打造一套高质量的课程体系，但又担心自己的设计不够专业，无法达到预期的效果。

其实，课程设计并非无章可循。只要我们掌握了科学的课程设计模式，就能与世界一流的课程设计者并驾齐驱，甚至超越他们。而掌握这些模式，不仅可以提高课程设计的效率，还能节省大量的工作时间。

今天，我们就带领大家一起学习一个非常经典的课程开发模型:ISD模型。

ISD模型（Instructional Systems Design Model）是一种教学系统设计模型。该模型提供了一套系统化、结构化的方法论，用于分析、设计、开发、实施和评估培训项目。

在运用ISD模型之前，我们应该仔细观察培训对象的工作过程，然后对其工作过程的分析，开发出能够提高他们工作技能的综合“药方”。

我们一起举个例子说明ISD模型在实际应用中的过程：

假设某科技公司正在研发一款全新的软件产品，为提升内部员工对此产品的熟悉度和操作技能，决定设计并实施一次培训课程。以下是运用ISD模型设计培训课程的过程：

1. 培训需求分析：

分析结果显示，产品经理、研发工程师、客服团队和销售团队都需要掌握这款软件的基本功能、使用方法和故障排查技巧，以确保各部门协同配合，提高产品质量和服务水平。

2. 培训内容分析：

根据产品特点和员工需求，确定培训内容应包括软件的功能模块介绍、实际操作演示、常见问题处理以及版本更新维护等内容。

3. 培训对象分析：

产品经理需要了解整体设计理念和市场定位，研发工程师需要深入掌握技术实现，客服团队需要掌握基础操作和故障处理，销售团队需要了解卖点和优势，因此需要针对不同对象设计不同的侧重点。

4. 培训课程目标叙述：

例如，为产品经理设定目标：“在培训结束后，能够清晰阐述新软件的产品定位和核心价值，并指导研发团队进行产品优化。”为客服团队设定目标：“能够熟练操作新软件，解答用户咨询，解决80%以上的常见问题。”

5. 培训策略制定：

采用混合式培训策略，包括线上视频教程自学、线下集中讲解、小组讨论和角色扮演等环节，确保不同学习风格的员工都能有效吸收知识。

6. 培训媒体选择：

制作图文并茂的电子手册、录制操作视频教程，利用在线学习平台进行知识推送，同时准备实物模型和仿真软件进行实战演练。

7. 培训课程设计评价：

在培训前征求员工对课程大纲的意见和建议，培训过程中通过问卷调查、观察反馈等方式收集学员意见，培训后进行技能考核和效果评估，根据反馈不断调整和完善课程设计。

通过运用ISD模型的各个过程要素，该公司成功设计并实施了一场符合员工需求、内容丰富、形式多样且效果显著的培训课程。

其实目前大部分企业的培训课程都适用ISD模型开发设计的，具体的运用流程如图所示：

在应用ISD模型设计培训课程时，有几个关键点需要我们格外注意：

首先，我们要深入了解学员们为什么来学习。他们的学习动机是什么？是因为工作需要，还是出于个人兴趣？了解他们的学习动机，可以帮助我们更好地设计课程内容，让学习变得更有吸引力。

其次，明确学员们通过这次培训想要达到什么目标。以往很多时候，我们只关注自己怎么教，而不太关心学员们真正需要什么。但ISD模型告诉我们，不仅要考虑最基础的目标要求，还要关注每个学员的不同需求和水平。

再者，我们要明确学员们需要掌握哪些内容。设计课程内容时，要考虑到学员们的知识层次、水平以及原有的知识结构。这意味着我们要深入挖掘教材，与学员们已有的知识相结合，让他们能够更容易地理解和接受新知识。

最后，我们还要帮助学员们转变学习方式。过去那种单一、被动的学习方式已经过时了，我们要引导他们向多样化、主动的学习方式转变。这样，学员们不仅能学到知识，还能培养自己的学习能力和兴趣。

      ISD模型强调教学设计的系统性和整体性，从分析、设计、开发、实施到评估，每个步骤都紧密相连，形成一个完整的教学循环。但由于ISD模型涉及多个步骤和环节，从需求分析到课程设计再到实施评估，整个过程可能需要较长的时间。这在一些紧急或快速迭代的教学项目中可能不太适用。在具体应用时，还需要根据场景的特点和需求进行灵活调整和优化，以确保教学设计的效果和适应性。