信息稀释效应

摘自 万维钢 《高手修炼手册》

西瓦纳坦认为人的大脑有个认知缺陷。当我们评估若干个理由的说服力的时候，我们不是在计算总数，而是在取平均值。

比如你想说服别人，法国球员姆巴佩是世界最好的足球运动员。你列举了四个理由，你的前两条理由是很硬的指标，非常有说服力，所以每条值90分。对比之下后两条理由的说服力就有点弱，所以每条值60分。这样后两项就会拉低你整体说服力的效果。

我们列举理由的时候，直觉上总是觉得理由越多越好。我们以为听众会把所有理由的分值加起来，总共300分。但听众并不是这么思考的。

西瓦纳坦把这个现象称为「稀释效应」，为了避免跟其他领域——比如生态学——中的稀释效应混淆，我们这里称之为「信息稀释效应」。也就是说，不够有力的信息稀释了整体的有力度。

这个道理非常简单，就好像送礼一样：与其送人家两瓶好酒加两罐可乐，还不如只送两瓶好酒。从影响力角度，我们说优点的时候一定要突出重点，说缺点的时候却是说得越多越好。

我的补充建议是，你可以把那些次等重要的论点留在心里，等到听众提问环节有人问到再说。如果没人问那就不必说……而你往往会发现根本没人问那些细枝末节。

希望这能让你的下一场报告，更有力量。