每日一写32

昨天有事到社区，正赶上他们开物管会，社区管辖范围内有三个小区，这三个小区都没有成立业主委员会，但业主对物业公司的服务不满意，就反映给了社区，由社区协调物业公司。社区工作人员说，小区居民有什么事情都会先找他们，也曾和他们说直接找物业，但小区居民觉得自己找不解决问题。

物业的服务很难让所有业主满意，毕竟每人对服务的范围和标准理解不同。但有的物业公司确实也缺少服务意识，最基本的清洁、绿化也不能做到，更别说维修工作了，大的维修还需要启动维修基金，这也需要一定的条件，所以也不是想做就能做的。

物业利用公共部分的收益需向小区业主公示，这部分获利是小区业主共享的。之前看到南方的一个小区物业给所有业主分发公共收益，也确实让人羡慕。这并不是分多少钱的问题，是物业公司的服务态度，服务透明度，这样的物业公司提供的服务应不会差。

对于物业的服务，我的要求不高，保证居住环境的清洁，有问题联系他们能有回应就行。有的问题物业单方面无法解决，但可告诉问题所在，或由哪些部门处理。基于这样的心态，就不会太在意物业服务了，心情好了许多。但自己也在反省，这样的心态会不会是纵容？