“当责”对应“受害者循环”的三个模式----水平线模式

在“责任感”承担上，如果不能勇于负责，勇敢地向外或向上跨出一步，则每每向内收缩，或向下沉沦，成了所谓的“受害者循环”的受害者世界。如果缺乏自我认知，或乏人指引，是很难提升的。画成模式后，不惟昭然若揭，也令人心有戚戚焉。

下述三模式：水平线模式、企图心模式及同心圆模式，给大家一个全貌。

水平线模式

第一个模式是美国领导力伙伴顾问公司所倡导的：

水平线分开的当责流程与受害循环

一条细线分出两个世界，在水平线上面的称为“当责阶段”（accountability steps）；有4个重要阶段，拾级而上，依次是：正视问题（See It!）、拥有问题（Own It!）、解决问题（Solve It!）及最后着手成事（Do It!）。说起来简单，做起来困难，因为有许多人第一就无法正视，而是逃避、推拖、漠视各种问题，然后很自然地掉落到水平线之下，称为“受害者循环”，其中有6种不同的受害心态，在思想中、态度上、行为上循环不已；很多人难以自救自拔，必须藉助他人帮助。一个成功的领导人有了自身的经验，常可以在各节骨点上救部属、救同僚乃至救客户，重新回升到“当责阶梯”上。

“受害者循环”中受害者的6种心态：

第一种是：“漠视或否定”（ignore/deny），典型心态如：

从我的位置看，我不觉得有问题；
我的研究报告没有显示这个问题。

第二种是：“那不是我的工作”（It’s not my job），典型心态如：

这不在我的工作内容（job description）内；
我不是被聘请来做这种事的。

第三种是：“交相指责”（finger-pointing），典型心态如：

那些业务人员，实在是不懂怎样销售我们这种设计精良的新产品；
研发人员如能开发出顾客真正需要的产品，我们的业务目标就可达成了。

第四种是：“真假迷惑、不知所措；告诉我怎么做”（confusion and tell-me-what-to-do），典型心态是：

你到底要我们聚焦在哪里？质或量？
你就直接告诉我怎么做好了？（当然你是要负责的）。

第五种是：“掩盖尾巴”（cover your tail）的游戏，如：

我早就警告过你了，请看我三个月前给你的电子邮件；
我已经把所有可能失败的理由整理归档，日后备用。

第六种是：“等着瞧吧”（wait-and-see），典型心态如：

我们正处过渡期，时间过了，自然就变好了；船到桥头自然直，古有明训。

这6种心态，如风火轮般旋转，被卷入的无一幸免，都成了“受害者”。如果你当责不让，跑在水平线上，你可以按如下步骤进行。
1．正视问题（See It）。面对冷酷事实，察纳他人批评，诚恳公开沟通。
2．拥有问题（Own It）。积极介入，承诺目标，与组织校准目标。
3．解决问题（Solve It）。面对难题，专注最后成果，不断思考：为了成果，我还可多做什么？（“What else can I do？”）
4．着手成事（Do It）。确实执行，主动报告进度，不断有后续追踪。