读书笔记——《我爱做书店中小书店生存之道》每个读书人都曾想过开一

如今电子书的强势生长，给传统纸质书籍带来的不小的冲击。传统纸质书籍能否继续在阅读市场站住脚跟，成为人们日常热烈讨论和关注的话题。网络电商的发展对线下实体书店的冲击也显而易见，越来越多的读者选择网上购书而非实体书店购入。纸质书籍与传统书店都面临着不小的挑战。徐智明以其做书店二十余载的经验写下《我爱做书店》这本书，讲述了中小书店如何面对当代的挑战，以及书店未来的出路。

文艺青年和爱书人大多都有一个开书店的梦想，因为现实的原因，多数书店都已经在靠爱支撑，别说盈利甚至很多中小型书店处于完全亏损的状态。《我爱做书店》也算是给想要以书店作为爱好兼营生的人一个建议，一个相对可实施的运营方案。

一、树立品牌

随着时代的发展人们的品牌意识逐渐加强，其不仅体现在日常生活的吃穿用度方面，在图书市场同样存在。人们会对某个出版社存在一定的固有印象，譬如许多读者买社科书专门要买三联和商务的，买国学古籍专门要挑中华书局的。不同版本的同一本书为什么要选有名的出版社的？因为书店和经营者及读者都相信，有名的出版社出版的版本会更好。

所以书店品牌的确立要像出版社一样，要体现自己的独特性，并且要做到小而精，不能与大型综合书店去比较图书种类，而是要体现自己在某方面或某专业领域的特色，“人无我有，人有我精”。作为中小书店，一定要学会避强定位，避强定位是一种“见缝插针”、“拾遗补缺”的定位方法，其优点是能够远离其它竞争者，在该市场上迅速站稳脚跟，树立企业形象，从而在该市场上取得领导地位 。

徐智明先生在书中提到“品牌是一种独特的个性，是附加于产品之上，赋予产品长久生命力的特性。”通过确立品牌来吸引受众，使其成为人们想到某品类的书时的第一联想，能够培养出自己忠实的受众。

如最成功线下书店之一的先锋书店，他就专注于小众书籍，把从全国乃至全世界淘来大量的小众且有价值的书，作为自己的特色。同时精美的装潢，以及兼营书籍周边和咖啡、生活日用品等，使书店不仅仅是卖书而已，而更是将生活的小资情调融入其中，把书卖出了格调。不仅如此，在南京多处开了连锁先锋以后，其主创人钱小华更是把书店开到了乡村里，建设“乡村最美书店”。这不仅是简单意义上的开书店，同时也是在树立自己的品牌价值，将书籍带到乡村，扶持乡村文化建设，这无形中也是在塑造其企业文化和品牌形象。让人们感受到这不单是一间书店，它还是一个有情怀的企业。这一过程就是通过创造和体现图书特色，塑造具有排他性的品牌形象，并使这种品牌形象在读者的心目中牢固地树立起来。

二、个性化的服务

书中作者提到，他为企业提出了一个叫“精益服务”的策略，并以此解释了许多书店存在的问题。作者书店存在的问题也是现如今大多数实体书店所存在的问题，譬如顾客的流失，难以与新顾客建立长期的关系，营业额提升困难等等。问题的症结就在于消费者的选择越来越多，用于消费的时间和精力却越来越少，繁琐的销售流程使人精疲力尽，不胜其烦。于是一个新的需求在消费者方面出现，精简消费流程势在必行。节省别人时间同时也是提升自己的工作效率，在待人接物上同样如此。

书中还提到，在遇到顾客需要帮助的时候，不能只是简单的抬手指个方向，而是要将顾客带到具体位置并且做些简单的讲解，如果顾客不需要别的帮助，就道声“您先慢慢看，需要的时候再叫我”。其实这些细节的方面最能体现一家店或者一个企业的素养，也是最能打动和留住顾客的手段。作为经营者不能仅仅站在经营者的角度去看待店内的运营，更应该站在顾客的角度去思考和体验，现在所进行中的经营方式是不是真的吸引人，是不是真的便捷舒适。虽说要以不卑不亢的姿态与顾客接触，但是互相的尊重和细致到位的服务，往往会在不经意间赢得买方的心。

三、做网上书店

就像一开始说的，现如今网络时代的到来，网上书店早已经不是新兴事物，而是一个近趋成熟且发展势头良好的经营方式。而如何做好一家网上书店，也是一个很大的学问。

首先想要做好一件事，你必须对它有起码的认识，要了解其运行的基本流程，最重要的是必须要亲自动手操作，老话说的好实践出真知，欲知此事要躬行。

其次要开好一家网络书店，还有一些小的价格策略要了解。书中作者写到的几点，分别是切忌全场均一折扣；保持有利润的低价；不和人比价，不被人拽着跑；不追求本本最低价；畅销书做低价格；长尾书做合理价格；做灵活的价格促销等。这些价格策略的中心点就在于要做到“理性低价”，不是盲目的去做“全网最低价”，而是要在顾客心中树立起低价的形象。书中还介绍了如何培养店员、如何建设团队，及作者关于为什么卖书的思考等。

不得不说读完整本书受益良多，在这个时代，光凭热爱去做一件事是很难困难的，毕竟不能光靠爱发电，还得考察市场，做足必要的调研，还要有合适的策略等等。生活中还是有许多过着看似理想化生活的人，也有很多艰难营生却在困境中生存下来，并且成为城市名片的独立书店，像是昆明的麦田书屋，衢州的青简社等等。他们的成功必然有他们的独到之处，《我爱做书店》也正是给许许多多有理想并且想要付诸实践的人们，提供一个思路。不论是二手书店还是专业书店，都是在生意的基础上将它做得优雅，以生存为基础去谈理想化。