同理心训练 | 四种生物性情绪
当我们形容感受时，我们通常会用开心、快乐、兴奋、幸福、失望、焦虑、生气、恐慌、害怕、郁闷、伤心、失落等等词语来表达，但我们能不能找到最底层的支撑情绪呢？
实际上，我们用四个最基本的生物性情绪就可以基本概括，它是所有的动物一出生就有的情绪，也是所有生物都一致的底层情绪，主要包括有：【愉悦】、【不爽】、【愤怒】、和【恐惧】。其中，愉悦和不爽是一对，愤怒和恐惧是一对
怎样理解愉悦与不爽
区分愉悦和不爽的标准，是满足感
# 愉悦
什么是愉悦的感觉？愉悦，就是被满足
比如，当吃到好吃的食物、看到好看的电影、读到喜欢的书、看到了优美的风景、呼吸到了新鲜的空气，以及被尊重、被理解、被重视等等，这些都能让人们感受到愉悦
# 爽
在这里，我们还需要来辨别一下愉悦和爽
那么，什么是爽呢？当一个绷了很久的需求，突然被满足了，这就能带来爽的感觉
比如，在夏天的第一口冰可乐、在玩俄罗斯方块时等了很久终于遇到了一个四格的长条、在支付宝里集五福时终于开到了等了很久的敬业福等，这些都能让人感受到爽
# 不爽
什么是不爽的感觉？不爽，就是未被满足
当一个满足的状态突然被剥夺了，就会不爽。比如，夏天吹着空调的时候遇到停电，写了一天的文档忘记保存，刚擦干净的地板又被踩脏了…表示不爽，还有生气、烦躁、痛苦、厌倦、悲伤、茫然、烦恼等这些感受词
所以，我们只要通过满足感，就能度量一个产品到不到位，判断我们与其他人的关系，还能了解自己；以及，它能指引我们看到自己与他人的天分所在，即人们在什么时候能得到满足感，并且可以一直花时间在这里，就是其天分所在
怎样理解愤怒与恐惧
如果说区分愉悦和不爽的标准是满足程度，那么区分愤怒和恐惧的标准就是侵犯程度
# 愤怒
什么是愤怒？愤怒就是感觉到自己的边界被侵犯
比如，小猫和小狗都会用尿液去划定自己的领域，会蹭主人，留下自己的气味，此时如果在自己的领域里来了另外一只狗或一只猫，就会愤怒，激发作战姿态；如果有人要来拆自己家的房子，那么我们也会感觉到愤怒
# 恐惧
什么是恐惧？恐惧是面对威胁时的一种无力感
如果侵犯领域的是老虎，那么猫就不再是感到愤怒了，而是感到恐惧；如果龙卷风要来了，我们只会恐惧，而不是愤怒。另一方面，表达恐惧，还有焦虑、羞耻等感受词
同时，本质上，愤怒也是一种恐惧。这取决于自己所能接受的侵犯程度有多大
比如，当有外来强盗来侵犯我们的土地时，在99%的人都感到恐惧而退缩时，却仍有一些人，他们的感受是愤怒大于恐惧，并能勇敢地做出反抗和作战计划。最后，他们往往成为了历史上的英雄
那么，在观察人和做产品时，我们要如何理解恐惧？
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恐惧是边界
为什么明白很多道理，却依然过不好这一生？这是因为人们被恐惧捆住了手脚，无法向前
比如，上班族会恐惧失业后的各种风险而选择在现在的岗位继续苟着；已婚妇女恐惧自己不能独立在社会中生存而选择在一段失败的婚姻里继续过着；年轻人恐惧低质量的婚姻生活和养育条件而抗拒结婚...
不管人们在抱怨什么，还是在焦虑什么，人们并不是不明白道理，而是无法解决恐惧
“看到一个人的恐惧，你就基本上知道他的边界在哪里。很多人，我都知道他的恐惧是什么。但是，好像马云没有恐惧，罗振宇好像也没有恐惧。所以，暂时，我还看不到他们的边界。”（梁宁）
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恐惧是动力
愉悦和满足感，能够支撑一个人在一个地方投入一万个小时。同样地，恐惧也能，甚至恐惧带来的动力会更加强劲
互联网发展迅猛，很多互联网人都陷入了一种内卷，无止境地加班完成任务、不断去学习新的技术。为什么？
是因为恐惧。互联网人恐惧的是，如果自己没有更新和提升，马上就被新人替代了，还恐惧到35岁就被优化了。他们必须比新人成长地更快，比老人创造的价值更多，才能避免被淘汰
“面对一个年轻人，如果他在工作中，既没有愉悦，也没有恐惧。你基本上可以判断，他在这件事上，不会有什么成就。”（梁宁）
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恐惧是痛点
恐惧是痛点，人们会为了解决恐惧，毫不犹豫地花钱：
为什么医疗和教育行业是最大的市场？这是对生存的恐惧；为什么医美产品比普通化妆品更贵？这是对青春流逝的恐惧；为什么用得到，学习各种知识付费课程？这是对认知焦虑的恐惧
“在做产品时，要么选择做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。如果做一个看上去可以某种程度帮人不再难受，而在‘爽’和‘恐惧’无所作为的产品，那就是一个不痛不痒的产品，也许有人会买单，但绝不会大火。”（梁宁）
最后，虽然我们理解了愉悦、不爽、愤怒和恐惧的不同，但我们也要理解一种现象，即落实到每个人身上时可能是相反的表现
比如，当听到别人的挑衅时，有的人选择怒发冲冠，有的人选择淡定自若；当面对挫折和转变时，有的人选择消极抱怨，有的人选择积极面对...
