从“别人家的酸奶不用舔盖”说起

由于杯装酸奶在锡纸盖上总会凝结出一层浓稠的物质，一直以来，“喝酸奶舔盖”成为朋友圈热销的梗，一度有这种说法“鉴别土豪的方法之一就是喝酸奶不舔盖”。因为瓶盖上沾有的酸奶往往还是饮品中最浓稠的部分，不舔下不来，不吃太可惜，所以打开瓶盖先舔一口几乎成为喝酸奶的标准动作，也是将酸奶充分消费的必要手段。但喝酸奶真的必须舔瓶盖吗？日本的一段视频做出回应：不用！因为别人家的酸奶瓶盖子模拟莲叶表面不沾水的原理制成，出酸奶而不染，打开只需优雅地饮用，便可品尝到全部内容。

不知道读者看到这个消息反应如何，反正作为重度酸奶爱好者，我的第一反应就是给设计师点赞，如果这样的酸奶流向中国市场，毫不犹豫地买买买。从舔着盖吃酸奶，到优雅地喝酸奶，简单的一个习惯的改变，其实有很多道理可以推测：对用户需求的体察，对生物仿真技术的运用，对细节的极致追求，市场、技术、质量三个要素的完美结合成就了一流的产品品质和极致的用户体验。而最关键的，就是对用户需求的体察。而抓住用户，技术、质量是基础，服务是关键。第一步就是意识的转变，把交付用户的产品当做自己要买的产品，怎么看上去舒服，怎么用起来方便，要想抓住用户，首先打动自己。

我们常说转型升级，怎么转、转向哪里值得思考。不妨从这杯酸奶开始研究，以市场和消费者需求为导向，以国际化趋势为导向，从研发制造单一的工业，向转变为制造加工与自身服务为主的服务产业链发展，向功能效应多元转变，向创新产品延伸与改变功能转变，向流通、再深加工、再服务直至配送到用户的产业链服务经营转变。从硬产品的研制、生产到软服务的覆盖，把用户的需求、习惯统一纳入到产品的设计、生产全程，让用户不仅放心，更舒心、开心。如果连一杯产值不过两三元的酸奶都看不透，又怎么抢占产值千万、体量庞大的航天市场。