效果“不满意”顾客主动推荐好友来院？

推荐来的老客在15年3月做的重睑,17年开始以关心术后效果回访.顾客说觉得不满意,感觉上眼皮脂肪还是厚，还多了褶子。徐鑫询问顾客术后半年内有没有遵医嘱来复查。顾客没有并没有按医嘱按时复查。告诉顾客这些都很好修复，不用担心，建议来医院找医生复查一下。如果没时间来，可以加一下微信，发些照片来给医生看。

亮点：“纠纷”顾客往往是优质的开发对象。要不然谁还会愿意主动花时间赤裸裸地将需求展现在你面前呢？不怕有问题，就怕无法解决问题。

加了微信顾客虽然也没有发照片来，但是主动问了玻尿酸优惠。以后每次有优惠活动，徐鑫都会发给顾客，顾客在4月10日因为脱毛的优惠活动而来。

今天徐鑫在华美之家推了一个粉丝节政策朋友圈，顾客来找到徐鑫说自己有个朋友想做双眼皮，把朋友微信给了徐鑫。

亮点：顾客由一开始对效果“不满意”到主动来院买单到介绍朋友来（消费相同项目）。离不开徐鑫的客服技巧，现场各端口的服务和我院医生高超的技术！

加了朋友以后，朋友发来照片，徐鑫耐心介绍方案，描述愿景。顾客认可方案后，徐鑫主动介绍了粉丝节活动。帮顾客算了价钱。以帮顾客抢名额要来电话。顾客约了21号来看。

亮点：比起笼统介绍活动，直接帮顾客算好价格，贴心又吸引人。