4年前，我靠这两个字，成交了100万的单子

在全职写作之前，我曾在扬州呆了7年，在一家减肥养生会所上了4年多的班，从学徒做到了店长，从月薪2000干到了月薪20000。

今天，我想来分享一个单子。

有人可能会说，分享文案干货，怎么突然开始写自己的往事了？别急，本文还是和写文案有关的。

我大学上的法律专业（现在已经忘光），还有半年多毕业的时候看到一则新闻，说我们这届学生是“史上最难就业”的一届，把我吓坏了。

我想了很久，觉得自己没有什么长处，只能笨鸟先飞，我相信找工作找半年，肯定能找到了，于是我开始在网上投简历。

我那时候想法特别简单，只要是工作，有钱，就去干。

因为我这种不挑剔的心理，这家养生馆让我去上班的时候，我毫不犹豫地去了。当时，我没想到自己会工作这么久，还能当上店长。

讲这么多，是为了交代背景，接下来，我来说说我成交100万的这个顾客吧。

这个顾客是老顾客，以前的员工不干了，就分给了我，我一直叫她刘姐。

刘姐人非常低调，人也特别好，她家里非常有钱，但是她真的很朴素，没有架子，但是有一点，就是她特别特别冷。

我记得刚接手她的时候，服务三个小时，只要我不说话，她绝对不会开口。那时候我胆子小不敢说话，我们经常两个人很尴尬地在房间呆两三小时。

后来，我觉得这样太无聊了，我给她按摩，本来身体已经很累了，我需要心灵的安慰，我需要和人聊天吹牛打发时间。

为了和她搭上话，每天她来之前，我就去腾讯新闻看半小时，记住几个好玩的新闻，等她躺下，我一边按摩，一边把新闻一个一个抛出来，有时候她会搭话，有时候她不会。

慢慢地，我发现她喜欢一些比较有意思的新闻，就专门留心这种，她的话终于多了一点。

后来，我发现她爱看小说，就打听她看的哪本，回去也看，而且看得比她慢，然后服务的时候，就开始追问情节：那个男的和那个女的在一起了吗？他们的小孩生下来没？？？？

再后来，她开始追韩剧，我也去追，也是看得比她慢，然后问剧情。

慢慢地，我也不记得是啥时候开始，她突然话多了起来，有时候我们服务3小时，可以一直说到说不动为止。

我手上成交的第一个5万的单，就是她身上出的。

我发现刘姐和我是一个星座的，生日比我早一天，而且她的手和我一样，都是短短的，肉肉的，我觉得我和她有很多共同之处，我开始越来越喜欢她。

每次给她服务，我都超级卖力，因为她特别吃重，身上的肉又紧，其他按摩不动她，只有我能按两个多小时都保持那样的力度。

我给她服务了4年，出的第一单是2380一瓶精油，后来就是充值5万，再后来，基本上我向她推荐个什么，她都会买，只是看看多少，期间还充过2次10万。

最夸张的那次，就是她居然消费了100万，当然，这个单子不是我一个人的功劳，是有专门的团队帮忙的。

其实讲了这么多，我想说什么呢？她为什么会消费这么多？其实就是因为两个字：信任？

（在这里我们先不谈美容养生会所的套路什么的，后面我会专门写文章揭秘美容院陷阱。）

其实市面上有很多的减肥养生会所，当时我在行业内是个非常特殊的存在：大学生当按摩师。

要知道，这个行业基本上都是初高中学历，所以我的出现让她们觉得很奇怪。

那时候我是一年晋升一次，从学徒到技术主管，到实习店长，到正式店长，技术我是全店最佳，业绩也是全店最高。

有一阵子，我手上的顾客全是疑难杂症，但是我都能尽全力想办法给顾客做出效果，包括刘姐。

她原本是比较胖的，我日复一日帮她按摩刷体，她的体型变化很大，加上长期以来相处，她知道我的人品，遇到合适的产品，加上一些销售技巧，大单就成了。

那写文案的时候，最难的是什么？就是赢得顾客的信任。

因为我们看不到顾客，没法面对面交流，没法用语言，动作去说服他，也没法长期和他接触赢得信任，怎么办？

有几个小方法。

1，权威背书。

权威背书包括很多内容，比如：

厉害的名人推荐，或者名人自己也在使用，明星同款。

国家权威机构检测证书。

获得的国内外的大奖。

厉害的新闻报道过这个产品。

……

如果顾客看到这些，就会对产品多一份信任。

2，使用反馈。

顾客评论截图是最好找的，京东，淘宝，找一些比较真实的好评，或者金主爸爸提供的以前的好评。

自己试用的一些新的，照片对比，数据检测对比，比如面膜使用前后的皮肤含水量对比。

3，实验以及数据。

用产品做一些实验。

比如你卖眼镜，你说我的眼镜很轻，那拿个天平，左边放眼镜，右边一张纸，眼镜比纸还轻。

这样的实验视频或者动图一放，你还用多说什么吗？

透气性好，放在开水上，看看热气能不能飘上来。

4，主动打消顾虑。

这里要求我们了解顾客的心理，他如果不买，可能会担心什么？我们得主动提出来，告诉他，这个问题我早就考虑到了，而且已经帮你解决了。

5，实事求是。

这是最关键的一点，在描述产品的时候，我们可以用技巧，但是一定要真实，不要夸大效果。

还有，尽可能语气真诚，首先自己就要相信这个产品，如果可以，试用一下。

不弄虚作假，是赢得顾客信任的根本。

要写好文案，重要的就是踏踏实实，如果能像聊天一样娓娓道来，是最好的，这是我的目标。

现在我写的很多硬广都太过于生硬，其实我不喜欢，最近写了两篇比较自然的，是还挺喜欢。

我为什么今天写这么多我以前的顾客，是想说，我们要了解用户群体，要学会分析用户心理，想各种办法了解他们的顾虑。

好了，今天的分享就暂时结束，关于赢得顾客的信任，其实还有很深的学问，今天分享只是皮毛，以后我深入学习了，有新的心得再继续分享。