1-8-4 Juan 第二次作业

【上课时间】2017年7月13日

书籍介绍：

拆页1：怎么样的沟通是有效的沟通？

步骤总结：

1、明确目的，但不能直接说出这个事情。

2、揣摩对方心理，找到两者之间的重合。

3、说出符合对方利益的话，达到自己的目的。

自我案例分析：

我也是一个心直口快的人，别人也经常拿这个事情夸我，我也觉得这是我的优点。但我也经常因为自己的这个”优点“得罪了好多人。即使有时候自己只是好意，想帮助别人，但由于表达方式过去直接，让对方很没面子，到最后弄成了很僵的局面。所以以后，自己都不会跟别人说自己的想法了。憋在肚子里，也不说。但通过了今天这个拆页，我可以改变自己的说话方式，在说之间先考虑一下如果我是对方，我希望听到什么？ 然后在去说。

A1: 朋友约我去吃饭，但我不想跟她一块出去。我想做自己喜欢做的事情，这时我会直接说最近太忙了，没有时间。

A2: 以后碰到这样的情况，我可以这三个步骤入手

（1）我的目的：不能耽误自己的学习，又不想直接拒绝她。

（2）对方的心理：她可能太无聊了。或者心情不好，想找人发泄。这时候她最想得到的感受是别人很在乎她，很关心她，愿意花时间陪她。

（3）符合对方的措辞：亲爱的，最近怎么样呀，学习还好吗？最近工作太忙了，每天都加班可晚。我周日去学习，要不你跟我一起去吧，咱可以在那边吃饭。

拆页2: 怎么揣摩对方的心理

对于熟悉的人，我们知道她的爱好，所以可以从对方的爱好入手。

但对于不熟悉的人，怎么能投其所好？ 好的含义：爱好，对对方好的方面。对于不熟悉的人，可以从对方好的方面来考虑。

场景设想：

列出怎么能投其所好？

我朋友一不上班，就追剧。没有社交、运动等活动。我想让她跟我一块去逛街。如果我直接说我的想法，按照之前的经验，她肯定会拒绝我。所以我应该改变一下策略。她单身，但是在穿衣打扮上特别土。对于相亲，也是各种不自信。所以我可以对她说：

拆页3:怎样选择符合对方的利益的措施

对于开放性问题，人们会有好多选择，但由于选择性多，所以很难去选择。好多人会直接拒绝选择。

对于二选一的问题，会让人们觉得你的问题是精心挑选出来的。也很容易做出选择。

自我案例分析 ：

A1: 每次跟朋友出去吃饭，我都会先征求对方的意见：今天咱去哪吃饭呀。对方会说不知道，随便吧。这时我也会很纠结。当我苦思冥想找到一个地方后，跟朋友吃了，有时候朋友还不一定满意。

A 2: 以后遇到这样的情况，我会先挑选两个地方，让她选择。如果不好吃，也怨不着我了。毕竟是她的选择。

案例：结合这三个拆页分析下列案例。

1、职场案例：

最近在工作上遇到一些困惑，想让领导给予建议，可是领导很忙，很难抽出时间，怎么说才能让他抽出时间给建议呢？

2、生活案例：

有一件很好的餐厅，你经常会在那里招待好朋友，想让爸爸妈妈去那里吃饭，可以他们知道那里很贵，心疼你花钱，所以你应该怎么说，才能说服他们去那家餐厅吃饭呢？

每天尝试用说话的三个步骤来进行一次沟通的练习，并记录下来。

总结：一个人的成功80%决定于情商，20%与智商。而情商高的一个主要表现是会说话。它影响我们跟别人的人际关系。

1、职场案例

我的目的：让领导给予建议，但是不能直接说。

对方心理：尊敬，仰慕，诚恳。关系到他的利益。

考虑对方利益的措辞：经理，最近对工作上有些疑惑，知道您在这块特别有经验，所以想跟你请教下，您看您现在或则下午可以吗？

2、生活案例

我的目的：让父母跟我一块去餐厅吃饭。

对方心理：担心贵，怕花钱，想给我省钱。

考虑父母离异的措辞：朋友送我一张代金券，再不去吃，就浪费了。咱今天中午去吃，还是明天等我哥回来一块去呀？