三步确认法

回顾昨天的学习内容:

结构化倾听:确认事实，感受对方的情绪，对方期待我做出的行动

今天学习的三步确认法配合结构化倾听使用

确认事实（陈述事实）

响应情绪（感受对方的情绪）

明确行动（对方期待我做出的行动）

需要多加实践

在与他人沟通时，当对方说完后，自己进行总结，按照事实，情绪，明确行动的顺序与对方确认

中国人常说听话听音，在利用三步确认法的方法也可以有效的确认对方话语里的意思，从而更好的确认沟通人所要表达的内外意思