三步确认法

2021-11-26  本文已影响0人  杨子_

回顾昨天的学习内容:

结构化倾听:确认事实,感受对方的情绪,对方期待我做出的行动

今天学习的三步确认法配合结构化倾听使用

确认事实(陈述事实)

响应情绪(感受对方的情绪)

明确行动(对方期待我做出的行动)

需要多加实践

在与他人沟通时,当对方说完后,自己进行总结,按照事实,情绪,明确行动的顺序与对方确认

中国人常说听话听音,在利用三步确认法的方法也可以有效的确认对方话语里的意思,从而更好的确认沟通人所要表达的内外意思

上一篇 下一篇

猜你喜欢

热点阅读