『头条』有AI，社交营销更好玩

文／程耀东

最近看的一部剧，剧中生动逼真的AI虚拟场景，让我对社交营销又有了一些新的想法。

社交个体之间的关系互动，有场景，有氛围，有体验……这不仅利于巩固和强化社交关系，还可以有效拉动社交零售，带动社交裂变。但是，受地域、时间等外在因素的影响，目前社交营销在社交个体之间的辐射范围并不大。一旦拉大辐射范围，社交个体的社交运营成本会增加，这不利于社交营销的良性循环。因此，目前的社交营销，社交个体更多的是在特定辐射区域内进行，并没有充分具备跨区域甚至是跨国界的覆盖条件。

社交软件的运用，看似在线上弥补了这一缺失，实则并未根本上满足用户的社交需求。一是线上的社交场景，只能感受无法触碰；二是线上的社交氛围，有影响力但不一定有憧憬；三是线上社交体验更多是引导，并没有办法让用户切身体验。基于这几点，即使我们有线上线下的社交联动，但依旧难以快速打破区域壁垒，让社交个体能够无界限实现社交营销。

AI的出现，可以有效弥补这种区域界线上的缺失。我在那部电视剧中，看到AI的运用，几乎贴近生活实景。在不同区域的两个人或者多个人，就算有时差，依旧可以借助AI，在虚拟世界中完成现实生活中同等的实地会面、实地沟通、实地互动和实地体验。所以，不论你的社交用户在哪，只要打开虚拟世界的大门，这些社交用户就等于回归在你身边。作为社交个体，拥有了AI这把虚拟世界的钥匙，是不是可以真正做到全景、无区域边界的社交营销。

其实，AI在一些国家进行商业运用。只是受商业化普及成本高、技术并未完全成熟等因素影响，并没有在国内市场中得到充分重视。不过，随着5G、智能科技的深度普及，这势必会掀起一股商业技术创新风潮。而社交营销，将在这波风潮中，风靡全球商业市场。

有了AI，社交营销会更好玩，也会玩得更深入。社交个体裂变速度加快，社交网络渗透面变广，社交关系强化更多元……这些潜移默化的改变，会直接助推社交营销进入全新阶段。当然，全新阶段，竞争也会更加激烈，优质品牌加速发展，劣质品牌加速淘汰。

AI让社交营销更好玩，好玩的点，我看好以下两方面： 

一是拥有两个社交世界。虚拟和现实世界并存。在两个社交世界里，社交个体与社交个体之间，无时无刻都可以会面、沟通、体验。而且，这两个社交世界的连接，真正让社交营销打破了区域界限、时间界限、场地界限。想象下，当在现实世界中我们无法进行的社交互动和营销，我们可以坐家里、办公室里，就可以在虚拟世界中完成，是不是会特别有趣和好玩。相当于，我们通过AI，在另一个虚拟世界，和我们的社交用户见了一面，甚至是做了一次生意。

二是社交就是一门游戏。任何一个虚拟社交世界，都会是一个游戏。所有社交个体，通过对AI的使用，通过游戏钥匙，进入到虚拟社交世界，并着手实现其每一个社交动作。而其每一个社交动作，就如社交游戏闯关，既能完成社交体验，还能享受游戏化带来的紧张感、刺激感，这样可以让社交个体之间的社交互动，参与更佳，触达更深，有助于社交转化，实现社交变现和社交裂变。

写在后面的话：社交是一门艺术，耐人寻味。每一次的社交营销，就如雕琢一件艺术品，这个过程看似枯燥无味，实则精彩有趣。尤其当雕琢工具更先进了，这件艺术品可以玩出更多的花样。AI，一定会让社交营销玩出更多花样。