演讲逐字稿——物业前期标准化开题报告

    各位领导、同事，上午好！我叫伍振杰，来自茶山时代荟项目部，现任项目主任水电工程师。我今天分享的课题是物业前期标准化的制定。

     为什么我会挑这样一个课题呢？这主要缘由是这两个月在对接物业，做项目工程移交时，物业对项目部提出很多需要增加施工的需求，我以物业提出的设计需求联系单为依据，做了个汇总，总共有19条之多。这些需求均是在施工图纸上未作体现，均需后作变更增补的。而这时候工程部就遇到问题了，因为工程已经完工，我们在找到施工单位时，对方人员已基本撤场，仅余2、3个人处理维修遗留问题或者正在办理结算，为避免影响结算而不愿意接受该变更，这就导致工程部十分的被动。相信这种情况，很多曾经经历过移交的同事都有很深的感受。当时我就在考虑，为什么工程完工后还有这么多问题？那这些问题解决后如何费用怎么结算？恰好遇上公司的职业技能大赛，于是我就以这作为课题，希望能让各位领导专家一起出谋划策，不说彻底避免这问题，但尽可能减少这问题的出现。   

     那这问题的症结在哪里？项目部按图施工，物业作为使用方提出管理需求，这里面都没有问题，但如果双方的需求不在同一频道上时，那怎么去平衡？那这时就需要我们的设计部门去提前做到了解物业的需求，提前的把物业需求以图纸语言反映出来，以便项目部按图施工时可以有据可依，也可以把物业需求解决在设计、施工阶段。说到这里，我们都知道可以把物业需求解决在前端，那我们能不能形成一个统一标准，避免因人员对该事项的熟悉程度不一而遗漏导致后期再出现这个问题？

     我们现在住宅设计常常说标准化，但因为我们的产品是直面市场，需要根据所面对的市场形势、客户的不同而设计采用不同的户型，配置不同的装修标准。而物业却不同，物业主要面对的是后期交付的业主，为业主提供便利服务，管理好小区内的各项设备、安全，它的底层逻辑跟关注点在这么十几年来都没太大改变，是最适合把标准确定，形成标准化的。

      我查阅学堂里面的知识，总结下来，物业的需求关注点主要着力在以下三方面：管理需求，安全防范，运维费用。所以我从这三点出发，结合图纸、规范以及我曾经多次交付所统计到的物业需求，把这些需求按项目的运作阶段编辑了一个表格，大概初步形成一个标准的，以下就是我的示例，当然示例里是不全面的，毕竟物业的需求涉及整个项目各个分项，我这里仅仅列出部分而已。

      那我们费这么大力气做这个标准化有什么好处？最明显的一个好处就是费用的降低，这里说的费用降低不单单指工程费用的降低，同时也指后期运维的费用。我还是以我所在项目举例，我这里取其中的4个整改需求做个分析。

      如果有标准，但不容易落实也是白费劲。所以我们来看看如果制定了物业前期标准化后，该如何去实施。刚刚大家也知道我们制定的标准是以设计阶段、施工阶段、承接查验阶段划分，所以我们只要是未完工项目均可对照所制定的物业前期标准化进行复核，项目与物业前介部门核查图纸，发现需求是否满足，如不满足提请设计出具变更，项目部落实变更，物业最终确认，移交后再复盘，判断是否需调整。

     我希望能通过这个课题最终在满足物业的需求的情况下，为项目部、成本部也为设计部减少后期工作量，毕竟我们公司的考核还是挺严的，

谢谢大家的聆听，谢谢！