为什么产品要满足人性七宗罪
为什么产品要满足人性七宗罪
“互联网产品，研究的就是人性，好的产品，要符合人性的七宗罪”。这是我入行以来碰到最多次的理论。
第一次看到这句话，反感，本能的反感。看似是顺从，顺从人的本性，实则是利用，利用人性的弱点。前者给人的感觉是低姿态，后者给人的则是被操纵感。这些我都不喜欢。
但后来，因为工作需要，我刻意带着这个理论去看其他APP是怎样做的，比如抖音，看它是怎样成为“爆款”的。
操作上，上滑下滑，极其简单。嗯好，满足了“懒惰”这一人性；
页面上，沉浸式页面，和打游戏一样，连时间都隐去，根本不让你知道自己玩了多久，好让你“全情投入”；
内容上，依靠头条系强大的推荐算法，让机器更懂你，推荐的都是你可能会喜欢的。
我又看其他APP，也都类似，页面简洁、操作简单、及时反馈等等，都做的很好，全方位满足用户的需要。视觉、听觉、触觉，甚至心理层面，简直照顾的面面俱到。可说不清为什么，我总觉得哪里别扭，想不清为什么都在“迎合”。
有些书给出这样的解释——不要去挑战用户习惯。如果你的APP用户还没多到一定程度，也就是你还没有那么多的话语权，那你就先顺从。比如退出键习惯性在左上，那你就不要标新立异换位置，不然会给用户带来操作上的不便。
但这个解释也就只能说清楚操作上为什么要符合用户习惯，并不能深一层次的说明为什么要迎合人性。迎合人性，是要纵欲吗？
我虽不是什么自律的人，但也不觉得一味地放纵是好事。什么事情都讲平衡，都有个度，一味迎合的背后一定是被无情抛却。
为什么产品要满足人性七宗罪
这问题在我脑子里存档了好几个月，时不时它就冒出头来。好玩的是，最终解答我这个困惑的书不是什么产品、运营该看的“专业书”，反而是单纯因兴趣而看的《信息简史》。
就像牛顿重新定义了力、质量、运动，信息的定义也给世界带来了巨大的改变，甚至有物理学家说，和构成物质的原子相比，比特（用于测量信息的基本单位）才是不可再分的核心，而信息则是万事万物存在的本质。比如，苹果从树上掉下来可以说是苹果和地球之间的信息交流，而处理这一信息的算法就是万有引力定律。
身处信息时代的我们周围有太多信息。不仅仅是话语、文字、图像以及以它们为基础产生的音频、书籍、视频等。此外还有较为抽象的信息，比如你在APP上的每一次操作，这也都是信息，互联网行业把它们叫做用户数据。
从信息角度看，所有的APP产品都只是信息传递的工具，目的都是帮助用户在数量极大且质量良莠不齐的背景下找到自己需要的信息。
所以，微信开始在“看一看”上面发力，结合算法推荐和社交推荐帮助用户看到可能感兴趣的公众号和文章。蜗牛读书、知乎、豆瓣、百家号等平台开始给优质文章的创作者提供报酬，目的都是保证自己APP内的内容优质，进而吸引、留存用户，产生更多收益。
为什么产品要满足人性七宗罪
说了好多与“信息”相关的东西，现在来解答前面的疑问，为什么产品要满足人性的七宗罪？
我思考后得出的答案是：为了让用户的注意力更多的集中在信息本身。
传递信息的根本目的是让信息的接收者获取它。也就是信息从一方抵达另一方，在时间和空间上转移。
以前通信不方便，车马邮件都慢，后来有了电话、电报、邮件、短信、微信等，但它们本质上都是媒介，是工具。发现没有，信息抵达从来不是问题，在提升的永远是速度。
再来看微信给自己的定位是什么？即时通讯软件。这意味着现在连速度也不是问题了，已经是即时的了，那么接下来该解决的问题就是减少你在接收信息时的干扰项，以便更专注、高效的处理信息。
为什么要操作简便？不是为了让你懒，而是不想你浪费时间去看说明书，不想你每点击一次都怀疑这样操作是不是正确；
为什么要页面简洁？不仅仅是为了美、为了饱眼福，更是为了突出重点，让你一下找到你想要的；
为什么要给你推荐？不是怕流失你这个用户，而是因为信息太多，想帮助你筛选。
为什么产品要满足人性七宗罪
好的产品，要符合人性的七宗罪。这话对吗？以前我觉得不对，认为这是迎合，是顺从。但现在，从帮助用户减少接收信息时的干扰项的角度看，我觉得它有道理。
所以，好多话不能一眼看过去就完了，得琢磨。对得知道为啥对，错得知道错在哪。
几天前的微信之夜上张小龙做了一次4个小时的演讲，在提到微信的初心时他说，“我把它叫做原动力，你可以理解为初心。原动力应该是你内心深处的一种很深的认知或者希望”。我想，或许上面这番解释就是我的认知，虽然不知道未来我的认知会不会改变，但此刻，我觉得它是对的。
上面那段话，我说给自己听。下面几句，写给你们：
绝大多数产品经理真的是在为用户着想，比男女朋友还体贴。可是，他们没办法把那份关心用话语传达给我们，更没办法解释，所以只能体现在产品上。
就像抖音在界面中把时间隐去，它想表达第一层的意思就是：希望你们玩的时候就好好玩，别顾忌。
第二层呢？现实中该努力的时候也请放下手机认真努力。
最后想说，虽然产品符合了人性七宗罪，但是作为用户的我们，要懂节制。
