第三期运营学院学习报告by黄静雯

【1】在运营学院你取得了怎样的成绩？成绩背后你总结到了哪些经验？

在这期运营学院里，我主要做了这些事：
001 【值日班长&文案学习】接龙的整理汇总。
002 做了两次运营学院值日班长。
003 和我们0期运营学院的几个小伙伴一起报名第三期运营学院，并且我们4人组共同完成第四期特训结营的颁奖典礼的策划。
004 参与运营争霸赛初赛，复赛期间帮两个战队录制打Call视频。
005 担任运营学院争霸赛初赛的主持人。

我总结了这些经验：

001 尊重敬畏规则。
002 运营首先要灭玻璃心。
003 态度决定一切。

运营之星争霸赛的初赛，交视频的时间比规定时间迟到，而失去了参与评选的资格，当时知道后挺难受的，心雨组长告诉我：默念几遍，运营首先要灭玻璃心。连长颁发安慰奖的时候跟我说，难过是正常的，但不要让自己难过太久，没有什么是睡一觉不能解决的。还有晚上高高大大来关心我，谢谢管理组大大们~
通过这次，我对规则和时间的感知更强了，以前自己也经常踩点而耽误事，第四期特训的打卡期，因为提交时间迟到3秒而错过行动力爆棚。最近打卡虽然也是临近截止时间，但会有意识给自己留出几分钟的冗余时间。当进入一个新的环境时，一定要先了解规则，研究规则，尊重规则，才能保证常胜。只有先清楚规则，按规则行事，后面才能更好地灵活运用，打破规则。
发现自己内心还是挺容易受到波动的，这应该是因为自己没有一个大目标，如果说来运营学院是为了成长，那这次的经验对于自身而言，何尝不是一个另外的收获。
在初赛当晚，我看到了入围小伙伴的视频展示，不得不佩服他们的极致用心。我的搭档小蓉，为了录制视频，前后改稿几十遍，录制三小时多，而我当天其实是对这件事不够重视的，永远不要想当然，如果是自己想要的，那一定要全力争取，这样才不会有遗憾。

003 要珍惜自己的羽毛，严格对待每一次展示的机会。

在做值日班长时，学到了群公告要认真对待。当时向连长请教如何写群公告，她提出建议，前后修改了好几稿，告诉我要珍惜自己的羽毛。我才知道，对于群公告要如此细致，包括标点符号，不完整的词句，容易引起错误引导的语言，都是要经过反复打磨，确认无误后才能发布。
而且群公告一经发布后，即使发现错误，也不要多次在模版里修改，这样会多次“@所有人”，打扰大家。可以在后面补录一条修正。
看起来很小的事，竟有如此多的细节要考虑。包括我们在群里说的每一句话，是不是都代表着自己的品牌形象，时刻提醒自己谨言慎行，说话前不要太激动，多想3秒。

004 每个人都有自己的优势，团队就是让优势最大化，弥补自身不足。

在第四期特训结营仪式上，我们0期运营学院的策划小团队重新聚合，担任总策划一起搞事情。在侠客大大的带领下，高效的线上会议头脑风暴，很快确定了主题“春风十里”。
小灰作为总策划，创意很厉害，总能想到很多有趣的小点子，比如制作动态表情包，当晚活动中看到了好多老铁的真容哈哈，还有管理组大大也参与了，挺好玩的。
东哥负责物料组，他站在更高的角度上思考问题，更多的去推进活动流程，做好人员分工。
陈兄则跟着设计组，完成了所有活动海报和奖状，虽然工作量巨大，但在开始前圆满的完成了。
我负责文案和主持组，和小伙伴一起修改文案，校对稿子，找到了“春风十里”的积极昂扬感，还不错。

【2】你在运营学院的6场导师分享＋1场答疑分享中的学习收获（不少于6个点）。

001 目标思维。
发现大佬们经常在分享中提到，要有目标思维。
一场策划的开始前，要确定这场活动的目的和意义。
一张海报的设计前，要知道为什么要做这张海报，要达到什么效果。
一次群公告编写前，要确认发布想达到什么结果。
时刻牢记目标思维，和团队成员确认并达成统一，是最开始要做的动作，而不是拿着任务就想直接做，要不可能面临做到一半发现方向偏了，或者辛苦做完后达不到预期目的，白做了。

002 结果导向。
不注重结果都是耍流氓。不管是看书还是做活动，付出了努力后，一定是想要看得到成果的。
故小白大大提到，团队一起做事前，要先以结果导向，把事项梳理清楚，确认想要的结果，这样在大家心里都有一个清晰的感知。

003 把握运营六感，设计用户体验。
在娜二姐的分享中提到，把握运营六感，是社群活动口碑爆棚的秘诀。
运营六感包括：归属感、安全感、成就感、收获感、仪式感、惊喜感。
奕晴大大说，用户感觉和体验都是可以提前设计的。可以站在他的角度提前体验一遍，在那一刻，用户的感受情绪如何。所有动作的发心，在于给用户、给下一道工序制造更好的体验。
用户思维，不只是指老铁，可以看成是所要交付的下一道工序对象的体验。

运营六感

004 负全责思维，追责到个人。
负全责，会让人更认真用心去对待事情，有种主人翁精神。
你要对全局的结果负全责，而不是只完成手上的任务。当能想到这个高度时，考虑事情会更全面，更会达到最终效果。
在活动策划分配任务时，也要责任到人，每个任务点对点，才能更好把控进程，执行落地，知道找谁。

005 更高标准，更高维度。
更高标准，指的是追求“高配版”的人生，而不要让自己过得太舒服。这体现了卓越思维和极致践行。比如分享中提到的丹丹大大的复盘，每天都总结沉淀一个超棒的运营经验，让人拿来就能用得上。还有姣子小姐姐，每天复盘1500字以上，现在公众号坚持日更，已经70天。
更高维度，指的是至少高一个层级去思考问题。比如是排长就站在连长的高度上思考问题，是连长就要站在全营的高度上思考。想到之前瘦高高大大说过的，当你是活动的参与者、策划组、总指导时，看到的东西和考虑的事情是不一样的。

006 功夫在平时，积累素材库。
平时要注意有意识的积累自己各方面的素材库。
比如想学设计，生活中看到好看的海报或广告，可以用手机拍下来，过后去分析拆解，甚至模仿。
想学文案，想写金句，平时看到书里经典的话，或者听歌看到网易云音乐的评论，就可以复制记录下来，去仿写。
看到好看的综艺、游戏，可以多想一步，哪个环节吸引你呢？我们是否可以迁移到运营中？想要持久的创意，就要平时多积累。

【3】在社群里，谁是你的自己人，为啥呢？

@Sugar 是自己人。
一起玩闹一起奋斗，以前是她催我早点打卡，最近换成我督促她。第五期，一起保住行动力爆棚。我们和牛妈咪，3人一起策划活动，当天抱着手机从早到晚，幸好活动效果还不错。后来小糖才说，当时她正发烧，辛苦了，这过命的交情哈哈。不管心情有多差找小糖，她总能一句话逗乐我，还有一直给我鼓励，帮助我。

@二小姐 是自己人。
我的同桌，虽然她不在运营学院，但是在我心目中，她是一个运营高手，是一个引领者。开心的时候会找同桌嘚瑟，失落的时候会找她倾诉，同桌总能一句话点醒我，告诉我要如何对待荣誉，要沉下心来看书。在第四期和五期特训，很艰难的情况下，她还是选择报名，因为之前和我的约定，说要一起走完读书营，特别感动，感觉是真的有把你放在心上。

@小灰 是自己人。
小灰灰是第一个线下面基的网友哈哈，我们一起在医院科室里跨年，迎来2020。小灰人很好，在0期运营学院最早和她认识的，人很漂亮，而且很容易产生亲近感，小灰在策划上很厉害，创意十足，最开心的回忆就是我们四个人一起策划活动，深夜语音尬聊到2点的场景。如果没有0期的深度参与和遇见你们，我可能后面也不会这么打开自己。

@瘦高高 大大是自己人。
可能因为那晚她教我做海报到深夜2点多，还语音了一下下，好满足，从那晚开始就有了更多的交流。被打动了。今天回听奕晴大大提到的“防线原则”，才有点明白，应该是因为感觉自己“被重视”。那晚本来很晚了，一般人不会那么认真地解答一个设计小白的问题，但高大大真的很用心回答了，原来她是二班人哈哈哈。谢谢高高大大~

@心雨 组长是自己人。
告诉我的“运营首先要灭玻璃心”，我把这句话写在墙上时刻提醒自己，不要那么脆弱容易受情绪影响。和我交流很多关于如何写点评语，如何写好文的经验，告诉我认真写好才是最重要的，在我有进步的时候鼓励我。谢谢心雨组长~

@墨宸君 连长是自己人。
我们好像也没有交流非常非常多，但连长的每次说话都能给我收获很大，在我心目中，连长是个运营高手，告诉我的也都会记在心里。印象最深的是那晚发来运营之星争霸赛的时候问我“是不是有点难过”，她说她感知到了，那会儿看到这句话挺戳心的。谢谢连长~

【4】你在社群运营中担任了什么角色？如果下次有人跟你担任同样的角色，你有怎样的经验或者文件沉淀分享给ta?

值日班长。
001 认真对待群公告，包括一字一句和标点符号，多遍修改和打磨。
002 提前添加所有老铁微信，发提醒和复盘模版，在截止时间前再次温柔提醒。也可以采用接龙形式起到提醒作用。
003 复盘全勤或者数据好的话，可以制作表彰海报，给大家荣誉感。

活动策划。
001 先和团队成员，管理组大大们，确认和统一活动目的。主题和环节都是围绕目的而走的。
002 策划成员分管职能组，每项任务责任到人。
003 销项表和彩排，超级好用。

主持人。
主持复盘 https://shimo.im/docs/CWRWhCjjCh6PhY8t/

【5】你在哪个场景下，对“运营和工作、生活互相成就”这句话深有感触？请分享一个你在运营和工作/生活上互相成就的故事吧。

运营中的“神战友”思维给我很大的帮助。
最近一段时间，因为读书打卡，拒绝了好多次同事的吃饭邀请哈哈，联系时间变少了。但在日常工作中，主动承担，并积极帮忙。今天一位同事临时请假说身体不舒服，第一时间微信询问关心，虽说陪伴聚餐的时间减少，但是在一起的相处质量有变高，也更容易感知到别人的情绪，表达感谢更自然。

【6】咱们财富进化读书营马上就要结营了，你觉得要如何策划结营仪式，会更符合我们的“运营六感”？

活动目的：在结营时候让大家有峰终体验，感受到归属感、安全感、成就感、收获感、仪式感。

活动主题：一入江湖，终身老铁。

活动时间：2020.3.xx 20：00
活动流程：
0.热场小游戏。
1.各排亮相及排长发言。——归属感
2.管理组亮相及寄语。——仪式感
3.颁奖及获奖者发表感言。——成就感、收获感
4.老铁之间的表白。——仪式感、安全感、归属感

职能组及各负责人：
总策划（3人）@xx
文案组（2人）
主持人（3人）
海报组（3人）
对接组（3人）

物料（文案、主持稿、海报、其他物料等）

销项表：

【7】末尾附录

本个周期有效复盘28天+提交的截图
（0216-0317有效复盘不少22次，是最低标准，并且内容符合要求，每日统计截止时间为23:00）

复盘0217-0224 复盘0225-0303 复盘0304-0312 复盘0313-0316