大师兄的信息化项目管理学习笔记（十五）：项目整合管理（八）

大师兄的信息化项目管理学习笔记（十四）：项目整合管理（七）
大师兄的信息化项目管理学习笔记（十六）：项目范围管理（一）

十、结束项目或阶段

1. 过程定义

• 终结项目、阶段或合同的所有活动。
• 作用如下：

• 存档项目或阶段信息
• 完成计划的工作
• 释放组织团队资源以开展新的工作

• 仅开展一次，或仅在项目的预定义点开展。
• 注意点：

• 提前终止的项目也要执行本过程
• 本过程最重要的工作是行政收尾
• 如果项目在完工前就提前终止，需要制定程序，来调查和记录提前终止的原因

2. 行政收尾

• 主要任务对项目结果的鉴定和记录，以便由发起人、委托人或顾客正式接受项目的产品。
• 行政收尾包括：

• 项目记录的收集
• 确保项目记录反映最的设计意图
• 项目成果和效益的分析以及对此类信息的立卷以备将来之用。

• 涵盖的活动：

• 为满足阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动。
• 为完成项目或阶段所关联的合同协议所必须开展的活动。
• 文字总结以及经验教训相关的活动。
• 最终产品移交相关的活动。
• 收集改进或更新组织整合程序的建议。
• 测量相关方的满意度。

2.1 为满足阶段或项目的完工或退出标准所必须的行动和活动

• 确保所有文件和可交付成果都已是最新版本，且所有问题都已得到解决
• 确认可交付成果已交付给客户并易获得客户的正式验收
• 确保所有成本都已计入项目成本账
• 关闭项目账户
• 重新分配人员
• 处理多余的项目材料
• 重新分配项目设施，设备和其他资源
• 根据组织政策编排详尽的最终项目报告

2.2 为完成项目或阶段所关联的合同协议所必须开展的活动

• 确认卖方的工作已通过正式验收
• 最终处置未决索赔
• 更新记录以反映最后的结果
• 存档相关信息共未来使用

2.3 文字总结以及经验教训相关的活动

• 收集项目或阶段记录
• 审计项目成败
• 管理知识分享和传递
• 总结经验教训
• 存档项目信息以供组织未来使用

3. ITTO

输入	工具与技术	输出
1.项目章程 2.项目管理计划 -所有组件 3.项目文件 -假设日志 -估算依据 -变更日志 -问题日志 -经验教训登记册 -里程碑清单 -项目沟通记录 -质量控制测量结果 -质量报告 -需求文件 -风险登记册 -风险报告 4.验收的可交付成果 5.商业文件 -商业论证 -效益管理计划 6.协议 7.采购文档 8.组织过程资产	1.专家判断 2.数据分析 -文件分析 -回归分析 -趋势分析 -偏差分析 3.会议	1.项目文件更新 -经验教训登记册 2.最终产品、服务或成果移交 3.最终报告 4.组织过程资产更新

4. 输入

4.1 项目章程

• 记录了项目成功标准、审批要求、以及由谁来签署项目结束。

4.2 项目管理计划

• 所有组成部分均为本过程输入。

4.3 项目文件

• 包括：

• 假设日志
• 估算依据
• 变更日志
• 问题日志
• 经验教训登记册
• 里程碑清单
• 项目沟通记录
• 质量控制测量结果
• 质量报告
• 需求文件
• 风险登记册
• 风险报告

4.4 验收的可交付成果

• 包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。

4.5 商业文件

• 包括商业论证和效益管理计划。

4.6 协议

• 通常在合同条款和条件中定义对正式关闭采购的要求，并包括在采购管理计划汇中。

4.7 采购文档

• 为关闭合同，需收集全部采购文档，并建立索引和加以归档。

4.8 组织过程资产

• 项目或阶段收尾指南或要求
• 配置管理知识库

5. 工具与技术

5.1 专家判断

• 管理控制
• 审计
• 法规与采购
• 法律法规

5.2 数据分析

• 文件分析

• 评估现有文件有助于总结经验教训和分享知识，以改进未来项目和组织资产。

• 回归分析

• 该技术分析用于于项目结果的不同项目变量之间的相互关系，以提高未来项目的绩效。

• 趋势分析

• 趋势分析可用于确认组织所用模式的有效性，并且为了未来项目而进行相应的模式调整。

• 偏差分析

• 偏差分析可通过比较最初计划目标与最终结果来改进组织的测量指标。

5.3 会议

• 会议功能：

• 确认可交付成果已通过验收
• 确定已达到退出标准，正式关闭合同
• 评估相关方满意度
• 收集经验教训
• 传递项目知识和信息
• 以及庆祝成功

• 参会者可包括项目团队成员，以及参与项目或受项目响应的其他相关方。
• 会议的类型包括：

• 收尾报告会
• 客户总结会
• 经验教训总结会
• 庆祝会

6. 输出

6.1 项目文件更新

• 在结束项目或阶段过程，有可能更新所有的项目文件，并将所有文件标记为最终版本。

6.2 经验教训登记册

• 最终版本的经验教训登记册必须要包含阶段或项目收尾的最终信息，可包含：

• 效益管理
• 商业论证的准确性
• 项目和开发生命周期
• 风险和问题管理
• 相关方参与
• 其它项目管理过程

6.3 最终产品、服务或成果移交

• 项目交付的产品、服务或成果可转交给另一团队或组织，并由其在整个生命周期中进行运营、维护和支持。

6.4 最终报告

• 项目或阶段的概述
• 范围目标、范围的评估标准，以及证明达到完成标准的证据。
• 质量目标、项目的产品质量的评估标准、相关合适信息和实际里程碑交付日期以及偏差原因。
• 成本目标，包括可接受的成本区间、实际成本，以及产生任何偏差的原因。
• 最终产品、服务或成果的确认信息的总结。
• 进度计划目标包括成果是否实现项目所预期的效益，如果在项目结束时未能实现效益，则支出效益实现程度并预计未来实现情况。
• 关于最终产品、服务或成果如何满足商业计划所述业务需求的概述。如果在项目结束时未能满足业务需求，则支出需求满足程度并预计业务需求合适能够得到满足。

6.5 组织过程资产更新

• 项目文件

• 在项目活动中产生的各种文件，例如项目管理计划，范围文件、成本文件、进度文件和项目日历，以及变更管理文件。

• 运营和支持文件

• 组织维护、运营和支持项目交付的产品或服务时所需的文件，可以是新生成的文件，或对已有文件的更新。

• 项目或阶段收尾文件

• 项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正式文件，以及用来将完成的项目或阶段可交付成果移交给他人的正式文件。

• 经验教训知识库

• 将在整个项目期间获得的经验教训和知识归入经验教训知识库，共未来项目使用。