几个潮汕小店老板

我刚到珠海时住在板障山隧道澳门方向左边的一个小区。每天早上上班时会在路过小区外的一个潮汕人开的杂货店买烟。那时一般买三五烟，10元一包。

过了几天，再去买烟时老板只收了我9元钱，我有点纳闷，问烟降价了吗？老板说见我天天都在他这里买烟，就把我当成熟客，按条买的价格折成9元一包卖给我。我觉得老板人不错，以后就是烟抽完了也要熬着到他那里买烟。

我在深圳时有一段时间住在下步庙。小区很大，有不少各色小店。在我住的那一栋楼前就有一排店铺，有几家都是杂货店。因为习惯，在一家店买过东西以后就不愿意换地方了。有一天下班回去，上楼前先去常去的那一家店买烟。店老板也是潮汕人。当时我掏出一张50元面额的钱递给老板，老板接过钱就说是假的。我拿过来仔细一看，果然是假的。我正准备收起来换一张给他，结果他把那张钱又要回去了。他说你们平常和钱打交道少，容易收到假钱，这张给我吧，以后你要小心一点。说完将烟递给我，并将找头也递给了我。回去以后，我和同住的讲了这个情况，要大家都去他那里消费。

在位于深圳香梅北的特发小区快完工时，我临时住在一栋已经入伙的楼上。楼的西边就是梅林水厂。在小区红线外有一个潮汕人搭了一个铁皮房开了一个小店。我们经常去那里购物。过了一段时间，在我住的那栋楼对面楼下架空层，一个东北人也开了一家小店。这样两个小店就有了竞争，我也经常留意他们是如何竞争的。

原来小区用铁丝网围着，潮汕人的小店紧挨着铁丝网。原来东北人没有开店时，大家只能去那个潮汕人的小店消费。但东北人的小店开了以后，因为方便大家一般先去东北人的小店买东西，买不到才会去潮汕人的小店买。也有人因为念旧仍然去潮汕人的小店消费。

从表面上看两个小店相安无事。但私底下东北人去找我们领导不知说了些什么，很快领导就安排工程队将原来的铁丝网拆除，砌起了两米多高的围墙，将那个潮汕人的小店隔在了围墙之外。我觉得那个潮汕人开的小店没法经营，肯定要关门了。但是没想到，那个潮汕人在围墙外搭了一个类似瞭望塔一样的一个平台，然后在围墙内侧放了一架梯子供购物的人使用。我对这个潮汕小店的老板真的佩服了，不屈不挠，想尽办法应对困难。

东北人经常趁潮汕人不注意，偷偷将梯子扛走扔掉。潮汕人再放一个，东北人再扔一个。一个、两个、三个、四个，终于那个潮汕人扛不住了。他不再放梯子，而是在地上撒了很多小石子。平时他坐在那个平台上，看到有人购物就垂下一根绳子，吊一个筐用来装东西收钱。他不在时，人们就捡个小石子扔到他的铁皮屋上，他听到响声就赶紧上来和大家交易。

谁都没有想到的是那个东北人先顶不住了，他关门走人了。原来，尽管他的位置好，尽管他为那个潮汕人设置了那么多困难，人们反而不愿意在他那里消费，宁愿麻烦也要去潮汕人那里消费。奇怪吧？其实不奇怪。

原来东北人虽然住在小店内，但开门较晚。有时遇到刚开门就有人来购物，他会说人家干嘛来这么早。到了晚上准备关门时，有人来购物他又会说人家来得太晚。他认为是他给大家带来了方便，大家应该感谢他、将就他。虽然他开店确实方便了大家，但是在人家购物的时候，他的态度就像改革开放前国营商店的营业员，大家自然难以接受。没有人顶撞他，但很多人选择了用脚投票，不再去他那里购物，转而宁愿麻烦也去潮汕人那里消费。

那个潮汕人则不然，对每一个来购物的人都会说一句谢谢。而且不分时间，哪怕半夜三更，只要小石子打到他的铁皮屋顶发出响声，他很快就会打开灯爬到平台上问人家买什么。我有一次问他，怎么对大家这么客气。他告诉我说客人来他这里购物，就是给了他挣钱的机会，所以他必须感谢大家，说一声感谢真是发自内心的感激之情。

同样的行为，甚至出发点都是为了挣钱这一目的，但对待这件事的思考角度不同结果竟然会相差如此之大。东北人强调的是为人民服务，他认为他为周边居民提供了便利的服务，方便了大家的生活，大家应该感谢他才是。至于挣了钱，则是另一说。商品本来就有进销差价，这个差价是他应该得到的。

而那个潮汕人则认为是大家给了他挣钱的机会。别人可以不在这里消费，别人也可以少消费。大家来到他这里消费就是给了他挣钱的机会。所以哪怕在下雨的时候，有人半夜三更叫醒他只买一包三角钱的榨菜时，他依然心怀感激，说一声谢谢！他的这种感激是发自内心的，大家都能感受得到。他给了大家足够的尊重，所以大家宁愿麻烦也要来他这里消费，积少成多，最终使得他在残酷的商业竞争中胜出了！