第二个片段

A1 过去的相关经验

我看《倾听的艺术》这本书时，觉得其中谈到认真倾听要做到排除干扰、耐心聆听、及时反馈非常有针对性，后来两天在听儿子倾诉时，运用了这个方法，效果不错。可是过了两天，就忘了继续运用，不了了之啦。

A2 将来如何应用

1、《倾听的艺术》认真倾听的方法归纳为三点(1)排除干扰    (2)耐心聆听    (3)及时反馈

2、把这三点复述给儿子和同事，并用事例讲解如何操作

3、当和儿子及同事互相需要倾听时，大家互相提醒运用认真倾听的方法