日常情商问题学习与思考

【一】情商含义与内容

情商主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。它其实是两个角度、五个方面。

（1）情商的两个角度。一个是自己对待自己的关系能力，另一个是自己与他人的关系处理能力。

（2）情商的五个方面。包括自我了解、自我管理、自我激励、了解他人情绪、和别人交往能力。

（3）情商的先后次序。高情商首先是自我管控，其次是与他人的关系处理。但现在社会上往往出现误导，情商出现问题不求诸己、反求诸人，把情商中“我与我”的因素几乎给忽略掉了。正确的次序应该是：自己了解自己>自己了解他人>他人了解自己。最佳情商状态是既了解自己也了解他人，还能让他人了解自己。

【二】日常相关问题思考

（1）不为利使，何必讨好

人无所求，必不用讨好，只要心有所求必有讨好之态，或过于热情，或点头哈腰。若我之所帮，立于别人角度，真心诚意、不求回报，谁还会说我是讨好者呢？

（2）为己立矩，对人有则

给自己立规矩，对别人讲原则。给自己立规矩是对自己更严格要求，凡事不逾矩；对别人讲原则，则在和人交往时保守自己的底线，不能总强调自我，把自己弄得很特，让人感觉很了不起的样子，难以接近。这样久而久之，愿意接近你的人会越来越少。

（3）把脾气放在心底

最好不要发脾气，如果发脾气，只能说解决问题的办法不多，对自己情绪掌控力差。有多严重的事非要发脾气解决呢？宋仁宗赵祯宽厚待人，大臣屡次冒犯进谏，但依然从谏如流，那个时代涌现了一大批贤臣，如欧阳修、王尧臣、韩琦、苏舜钦、范仲淹等，创造了清明盛世。美国总统林肯在南北战争期间，有好几次因对战事不满，准备发信批评指责军队将领，但最后信也没有发出去，而是选择了尊重、信任、等待。一次脾气，别人或许会顺从了你，但他会离你越来越远。

（4）莫诉苦莫炫耀

和同学朋友聊天既没有必要“诉苦”，讲述自己有多不顺、多倒霉，也没必要多炫耀，自己如何牛、认识了哪些能人、干成哪些大事，倒是可以从人家那里学到一些有用方法，传递一些有用心得。不要把亲密关系的社交场变成模特比美的走秀台，而应是心灵激发碰撞的“龙场”。

（5）群发百条不如真诚一条

现在大家过年过节往往群发祝福信息，但大家都明白你只是他群发名单里的一位，这些文字虽是发给你的，但不是给你一人的，你看着这些文字似乎毫无感觉。而你可能更会被那些只对你说的“专属文字”感动，深深记住了发信息那个人，也愿意在必要的时刻给予真诚反馈。

（6）背后夸人有奇效

有句古话：静坐常思己过，闲谈莫论人非。其实每个人都免不了在别人背后议论人，他人的不是尽量少说，甚至可以不说；提起他人不足，只是微微一笑过去罢了，而提起他人优点，倒是可以好好赞扬。不背后诋毁，但可背后赞扬，因为那种激励的力量和感谢的力量是无穷的。

（7）秘密，不是非说不可说

严守他人秘密是一种品德，严守自己秘密是一种保护。秘密好似拉进彼此关系的催化剂，但也是摧毁信任的炸药包。因此，让彼此心中守一寸净土、保一份秘密，不探究、不说破，维护好彼此的信誉与名声。

（8）先听后讲有力量

许多时候，我们似乎愿意抢先发言，更显积极主动，但往往效果并不是很好。也许我们应该多听听别人怎么说，充分了解别人的想法，在此基础上的深入全面思考，让发言更有力量、更能打动人。

（9）让别人多赚点

你愿意和很精明的人做生意吗？你愿意和斤斤计较的人打交道吗？我想答案应该是不。因为和这些人打交道耗神耗力，还未必能赚钱。因此，生意合作肯吃亏，明得五分给六分，让分利可以得长久之利。

比如，李嘉诚在和别人合作时，经常是明得六分得四分，多让利两分，看似少得两分利吃了亏，但实则长久算下来，大家都愿意和他做生意，因为可以让自己能有更多的收益。

因此，高情商的核心就是“控己扬人”，把自己放得低一些，把别人抬得高一下，很多事就更容易解决了！