千聊|异常状况排查 | App打开失败

正常情况下，App拥有比微信版更好的音质和流畅度，但另一方面，高音质的代价是千聊App对网络的要求是比较高（4g/wifi），在地区网络状况不好的情况下，比较容易发生连接失败如下图。

遇到这个时候，你要做的首先是

1. 检查网络情况

第一步，检查自己的网络是否打开；

第二步，检查连接的是wifi或者是4G，如果是wifi，请再次检查网络是否连接正常（打开浏览器或者其他应用测试一下），如果是4G，请检查是否手机没流量。

2. 下拉页面刷新

3. 切换到微信网页版

上述情况不能解决问题的时候，你可以切换到微信网页版。

如果你是主讲人兼直播间创建者

切换步骤是：打开微信->找到千聊Live服务号->点击直播间，找到开播的话题，然后继续讲就可以了。

如果你是主讲嘉宾，但不是创建者。

切换步骤是：打开微信->找到直播间创建者发的嘉宾邀请函（如找不到，可问创建者索取）->点击进入即可。