0.1 更新2020年下选择题 2021/03/30
0.2 更新2019年下选择题 2021/04/15
0.3 更新2019年上选择题 2021/04/16

思维导图

在这里插入图片描述
高项1.png

部分计算

1 运输时间最短（1v1匹配）

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2 最大利润

在这里插入图片描述
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3 求最小路径

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解决方法：一直寻找最短的，直至连通，答案：10.2
图：

在这里插入图片描述

4 投资期

在这里插入图片描述

答案：2.8 3.4
解析：

• 1 公式
  （1）静态投资期=（累计净现金流量大于0的年份数-1）+（上年累计净现金流量的绝对值）/当年净现金流量
  （2）动态回收期公式 = （累计净现值大于0的年份数-1）+（上年累计净现值的绝对值）/当年净现值
• 2 计算 在这里插入图片描述
  

  3-1：第3年开始累计净现金流量>0，当年净现金流量指第三年的
  4-1：第4年开始累计净现值>0

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信息系统项目管理

第一章

1 数据库30

• 关系型数据库

  • Oracle、MySQL、SQLserver

• 非关系型数据库

  • MongoDB

2 信息系统开发方法

• 结构化方法

• 面向对象方法

  • 与客观实体对应，符合思维习惯14

• 原型化方法

• 面向服务的方法

3 网路协议18

• OSI协议

  • 网络层

    • IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP、RARP

  • 传输层

    • TCP

  • 应用层

    • SNMP、FTP

• TCP/IP协议

  • 应用层：telnet协议

• 网络协议和标准

5 软件集成EAI

• 表示集成/界面集成

  • 集成点：界面

• 数据集成

  • 集成点：中间件

• 控制集成/功能集成/应用集成

  • 集成点：应用逻辑

• 业务流程集成/过程集成

  • 超越了数据和系统，它由一系列基于标准、统一数据格式的工具流组成56

6 网络安全防御技术76

• 防火墙：策略内可管理，策略外无法控制

• 入侵检测与防护（监管且被动）

  • WPKI、WEP、WPA/WPA2、WAPI、802.11i

• 蜜罐技术：主动防御，诱捕攻击者的陷阱

• 虚拟专用网络：在公网中建立专用、安全的数据通信通道

7 信息系统规划

• 从企业战略出发115

8 信息安全

• 层次69

  • 设备安全
  • 数据安全：秘密性（未泄露）、完整性（未篡改）、可用性
  • 内容安全
  • 行为安全

• 等级保护70

  • 第一级：危害公民
  • 第二级：严重危害公民或危害社会
  • 第三级：严重危害社会或危害国家
  • 第四级：特别严重危害社会或严重危害国家
  • 第五级：特别严重危害国家

9 信息化规划 114

• 分析现状、制定战略、架构设计

10 物联网57

• 分层

  • 感知层：RFID射频技术

• 智慧城市

  • 数据及服务支撑层：利用SOA等提供服务

11 信息系统的生命周期10

• 5阶段

  • 信息系统规划：可行性分析与项目开发计划

    • 聚焦信息系统，组织目标作为依据（不是在此确认）

  • 开发（系统分析、系统设计、系统实施）

12 大数据

• 数据归纳：缩小取值范围

13 云计算60

• IaaS:基础设施即服务，仅出租基础设施资源
• PaaS：平台即服务，出租高一等级资源，如操作系统、数据库
• SaaS：软件即服务，提供具体地应用软件

14 区块链：去中心化、去信任、开放性、自治性、信息不可篡改、匿名性

15 软件架构模式45

• 调用/返回：主程序/子程序

16 软件需求36

• 业务需求：反应客户最高层次地目标要求
• 用户需求
• 系统需求

17 WEB威胁防护技术80

• WEB放篡改技术

  • 时间轮询技术、核心内嵌技术、事实触发技术、文件过滤驱动技术

18 大型信息系统113

• 规模庞大：多个子系统
• 网络结构复杂：多级网络结构，跨多个安全域
• 数据量大：存储数据复杂

第二章

1 可行性分析

• 经济可行性162

  • 支出分析

    • 一次性支出

    • 非一次性支出

      • 租金、消耗品、水电、人员工资及福利

  • 收益分析

  • 收益投资比

  • 敏感性分析

2 过程组与戴明环一一对应153

• 规划过程组与计划对应
• 执行过程组与执行
• 监控过程组与检查和行动

项目立项管理

开发总成本172

• 研发成本、行政管理费、销售与分销费用、财务费用和折旧，前三类合称经营成本

项目论证180

• 先论证、后决策
• 项目论证是一个连续的过程
• 项目论证报告对结构和内容有特定的要求
• 项目论证的结果是确定项目是否实施的依据
• 项目论证围绕市场需求、开发技术、财务经济三方面开展
• 项目论证包括：机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究
• 目的：审查项目可行性研究的可靠性、复变性和客观性

4 项目整体管理

制定项目章程

• 投资收益率

  • (总的折现收益-总的折现成本)/折现成本196

• 输入

  • 事业环境因素：外部因素、项目经理无法控制
  • 组织过程资产：项目经理可控

制定项目管理计划

• 输入

  • 项目章程、其他规划过程成果（项目管理计划和各子计划互为输入）、事业环境因素、组织过程资产

监控项目工作

• 工具与技术211

  • 专家判断
  • 分析技术
  • 项目管理信息系统
  • 会议

• 输出

  • 变更请求
  • 工作绩效报告
  • 项目管理计划更新
  • 项目文件更新

整体变更控制

• 输出/成果214

  • 批准的变更请求、变更日志、项目管理计划更新、项目文件更新

5 项目范围管理

收集需求

• 工具与技术

  • 群体创新技术227

    • 头脑风暴、德尔菲、多标准决策
    • 名义小组：分组讨论、投票排序创意
    • 焦点小组：干系人、专家集中讨论

确认范围

• 输入222

  • 项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、确认的可交付成果、工作绩效数据

• 输出222

  • 验收的可交付成果、变更请求、工作绩效信息、项目文件更新

6项目进度管理

制定进度计划

• 技术和工具

  • 关键路径法

    • 算浮动时间279
    • 路径可变，但总浮动时间和自由浮动时间不变

  • 进度压缩281

    • 赶工：增加成本、压缩进度
    • 快速跟进：控制成本、缩短工期

  • 资源优化280

    • 资源平衡：平衡供需，延长工期
    • 资源平滑：不一定最佳，但不延长工期

  • 计划评审技术281

    • 乐观时间a、最可能时间m、悲观时间b

    • 期望

  • 关键链法：再关键路径的基础上考虑资源因素

7 成本管理

规划成本

估算成本

• 据已知，估算298

• 成本估算时，要考虑项目成员学习所耗费的时间成本

• 工具与技术304

  • 类比估算：类似项目的实际成本为依据
  • 参数估算：利用历史数据之间的统计关系和其他变量估算
  • 储备分析：成本估算应考虑应急储备和管理储备

制定预算

• 输出

  • 成本基准300

    • 项目预算包括成本估算、应急储备、管理储备（成本估算和应急储备属于成本基准）
    • 成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算
    • 成本基准包括预计的支出和债务，不包括管理储备
    • 管理储备应对未知-未知风险
    • 大项目可能有多个成本基准

控制成本

• 技术和工具

  • 挣值管理

    • SPI<1进度落后
    • CPI<1成本超支

8 项目质量管理

规划质量管理

• 技术

  • 质量成本法323

    • 一致性成本

      • 质量保证成本；预防成本：培训

    • 非一致性成本

• 作用：根据项目进度基准和成本基准制定质量测量指标

实施质量保证

• 技术与工具

  • 质量审计：确认已批准的变更请求的实施情况
  • 老七工具（图）325

控制质量

• 输出：质量控制测量结果、、工作绩效信息322

ISO 900的8项原则314

• 以产品为中心
• 基于事实的决策方法
• 与供方互利的关系

9 项目人力资源管理

技术与工具

• 团队发展阶段347（阶段不一定顺序进行，可能会跳过某阶段）

  • 形成阶段
  • 震荡阶段
  • 规范阶段：协同工作
  • 发挥阶段
  • 解散阶段

建设项目团队

• 技术与工具

  • 人事评测：让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势342

管理项目团队

• 冲突管理349

  • 撤退/回避：退出冲突
  • 缓和/包容：单方让步，追求一致
  • 妥协/调解：双方让步，寻求都满意的
  • 强迫/命令：一方赢，一方输
  • 合作/解决问题：合作

领导者作用：确定方向、统一思想、激励和鼓舞 332

10 项目沟通管理和干系人管理

项目沟通管理

• 项目沟通管理过程

  • 技术和工具

    • 信息管理系统、报告绩效

    • 沟通方法376

      • 推式沟通：备忘录、报告、日志、新闻稿（直接推送）
      • 拉式沟通：信息量大或受众多

• 信息发布

  • 参与程度（由强到弱）：参与讨论、征询、说明叙述（控制程度强弱与之相反）

项目干系人管理

• 干系人：受影响的个人或群体，包括项目内外

权力/利益方格

11 项目风险管理

风险识别

• 输出/成果

  • 风险登记册：已识别风险清单、潜在应对措施清单、风险根本原因

• 反复的过程，鼓励所有项目人员参与

定性风险分析

• 工具与技术

  • 风险数据质量评估
  • 概率和影响矩阵
  • 风险紧迫性评估

• 有时可跳过

定量风险分析

• 技术

  • 预期货币价值分析EMV

    • 概率和影响相乘的加和

      • （如：(-2550%)+(5050%)）

规划风险应对

• 工具与技术

  • 消除风险或风险应对策略412

    • 回避

    • 转移

    • 减轻

      • 把不利的风险概率或事件降到临界值，如增加冗余

    • 接受

风险监控

• 风险审计：检查措施有效性 416

收益越大，人民愿意承担的风险越大

已知风险可以管理，未知风险只能分配应急储备

12 项目采购管理

建立战略很作伙伴不能共享企业资质423

实施采购

• 输出：选中买方

13 项目合同管理

合同分类

• 成本补偿合同457

  • 成本加奖励合同（CPAF）：成本+绩效

  • 成本加激励费用合同（CPIF）（成本实报实销）

    • 成本低于目标：目标成本+目标费用-买方应享受的节约费用
    • 成本高于目标：目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支

• 总价合同：适合工期短、范围内容明确

监理工程师收到索赔报告有关资料后，28天内给答复464

14 文档质量管理与配置管理

配置

• 0开头的版本都是草稿
• 每一个版本都很重要
• 开发库可以由开发人员控制
• 一个产品可以有多个基线
• 配置管理员的工作职责：建立和维护配置库、版本管理和配置控制、配置状态报告

配置管理

• 上线代码修改（1-2为修改，3-4为更新）478

• 活动470

  • 制定配置管理计划
  • 配置标识：确定配置项的责任人，确定配置项进入配置管理的事件和条件
  • 变更管理和配置控制
  • 配置状态说明
  • 配置审核
  • 版本控制和发型管理

配置审计479

• 功能配置审计：验证配置的实际工作性能是否需归

15 知识管理

工具

• 知识转移工具：实现知识在企业内传播和分享491

16 项目变更管理

变更初审：确认变更的必要性和有价值

每次变更通过评审都要重新确定基准，但不一定要变更管理工具508

17 战略管理

战略组织模式

• 文化型：集体考虑战略

19 流程管理

1 业务流程实施效果指标：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工工作效率546

20 项目集管理

项目集指导委员会(CCB)

• 主要职责568

  • 保证项目集与组织愿景和目标的一致性
  • 批准和启动项目集

• 批准项目章程

• 可以是兼职人员

项目集与项目组合

• 项目集是项目组合的一部分
• 项目组合中的项目可能位于项目集之内或之外
• 项目组合中的项目集和项目不需要依赖关系
• 项目集和项目组合中都可能包含日常运作业务

21 项目组合管理

技术和工具

• 蒙特卡洛604

项目组合是组织战略和项目集、项目以及日常业务运作之间的桥梁582

项目组合管理步骤：1 定义角色和职责2沟通计划3定义过程4 培训

22 信息系统安全管理

七定

• 定方案、定岗、定位、定员、定目标、顶制度、定工作流程

访问控制656

• 自主访问控制（DAC）

  • 针对每个用户指明能够访问的资源

• 强制访问控制（MAC）

  • 军事和安全部门中应用最多

信息安全保护等级

• 定级要素：受侵害的客体和对客体的侵害程度612

安全审计659

• 目标：防止内部机密或敏感信息非法泄露和资产的流失

23 信息系统综合测试与管理

测试工作效率指标：缺陷发现率、执行效率、进度偏离度（测试进度）749

25 量化的项目管理

度量

• 技术度量：评估工作产品质量
• 过程度量：量化开发环境和过程
• 项目度量、；量化被开发软件项目的特征

26 知识产权与标准规范

招投标

• 1 招标开始到提交投标文件截至，至少20日
• 2 提交投标文件截至前15天可以修改招标
• 3 中标后30天内签合同
• 4 招标人向中标人发中标通知书，并将结果公示众人

图

SA方法37

• E-R（实体联系图）数据模型
• DFD（数据流图）功能模型
• STD（状态转换图）行为模型

信息系统规划工具117

• PERT和甘特图

  • 制定计划

• R/D矩阵

  • 定义数据类，归纳数据

• CU矩阵

  • 企业过程与数据类

• P/O矩阵

  • 组织与过程

老七工具324

• 直方图：集中程度、分散程度、统计分布形状
• 散点图：斜线数据点距离越近，相关性越密切
• 因果图/鱼骨图/石川馨图：由果索因
• 控制图：上限与下限之间，控制之中

新七工具324

• 过程决策程序图

  • 理解目标与达成目标之间的关系

趋势图

• 反应时间与数量的关系

业务流程图TFD

• 业务流程图形化

UML40

• 活动图

  • UML语言对系统动态行为建模

• 顺序图

  • 从左到右对象：执行者角色、控制类、用户接口、业务层、后台数据库

• 类图

  • 类间关系，类名必须，可以只有方法没有属性，但不能只有属性没有方法

• 关系

  • 关联：执行者与用例（对象与对象之间）

N-S图/盒图

• 结构化编程中的可视化建模工具

Petri网

• 流程角度出发

马斯洛需求层次理论351

流程设计工具541

• 问题分析图（PAD）：结构化程序设计，执行顺序是从左主干线的上端节点开始，自上而下依次执行

十大管理与五大过程组

表

过程域与分组48（CMMI）

• 表现形式

  • 阶段式

  • 连续式

• 两种表现形式结论相同

• 最著名地能力成熟度模型

• 3级与四级地关键区别是对过程性能地可预测性

组织结构140

• 强矩阵

英语

缩写

• 1 电子商务94

  • B2B

    • 企业与企业（Bussiness To Bussiness）

  • B2C

    • 企业和消费者（Bussiness To Consumer）

  • C2C

    • 消费者和消费者（Consumer To Consumer）

  • O2O

    • 线上与线下（Online To Offline）

  • B2G

    • 企业与政府（Bussiness to Government）

• 2 标准

  • 国家标准

    • GB 国标、强制性

    • GB/T 国标、推荐性

      • GB/T16260.1:质量模型
      • GB/T14394-2008:可靠性和可维护性

    • GB/Z国标、指导性

• 3 0PM3：评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前的最佳实践、能力和结果

• 4 WBS

  • 工作分解结构，hierachical decomposition 层次分解
  • 必须符合项目范围

英文词组

• Big Data

  • 大数据，next probable behavior（下一个可能的行为）

• Artificial Intellience

  • 人工智能，simulate human（模拟人类）

• Information security

  • 信息安全，..of information（信息的..）

• Statistical sampling

  • 统计抽样，choosing..inspection（选择..检查）

• Validate scope

  • 验证范围，formalizing..validating（验证..验收）

• Incident management

  • 事件管理，seek ..root(寻求根本原因)

• Service transition

  • 服务转换，introducing new and changed service(过渡到新的和更改的服务)

• Control Procurements

  • 控制采购，..managing procurement relationships 管理采购关系

• Risk acceptance

  • 风险接受，acknowledge the existence of a threat承认威胁的存在

• internet of things

  • 物联网，integration of the Physical world物理世界的整合

• Blockchain

  • 区块链，distributed..transactions分布式的..交易

• Indirect costs

  • 间接成本，cannot directly.. project 不能..项目

知识产权与法律法规

1 著作权495

• 1 改盲文无需本人许可
• 2 著作权人对作品权力：发表权、署名权、修改权、保护作品完整权、使用权

2 软件生存周期 851：验证确认属于支持过程

额外知识

1 IPV6长度：2的128次方

2 互联网+特征：跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切

标识

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